2014年11月28日，我支行在总行及戚支行的帮助下成功转型为智能网点，成为江南银行首批八家转型智能网点之一。在这一年时间里，我支行认真贯彻总行工作会议精神，以科学发展观为导向，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，狠抓转型、合规、执行三大关键，统一思想，团结一致，攻坚克难，奋力拼搏，取得了一定的成绩。现将近一年的工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
2014年11月28日转型至年末， 我支行存款日均为10.32万元。截止到2015年10月31日，我支行存款余额1072万元，存款日均 1097万元;理财产品余额3204万元，理财日均3205万元;共实现基金销售28万元;信托销售450万元;手机银行及网上银行有效户共计95户;三方托管3户;借记卡有效907张;信用卡有效30张;共实现中间业务收入 7.42万元。
二、主要工作回顾
1、开业之惑——亟待解决的难题
我支行作为江南银行第一批转型智能网点，于2014年11月28日正式启动转型，但转型开业之际却遇到了困惑。我支行地理位置较为偏僻，位于遥观镇印墅村对面，周边社区、商铺较少，平时客流量较少，主要客户为印墅村的居民及中天钢铁的员工，客户群普遍年龄较大，相对保守，对于日新月异的金融产品不易接受，给智能网点的业务开展带来一定困难。从以上数据反映，目前存款时点及理财时点均低于日均数。因此，如何让老百姓接受我行的智能网点成为了问题的关键。
2、走出去——谋发展
面对难题，我支行全体员工群策群力，一致喊出“走出去，谋发展”的口号。我支行深刻认识到仅靠网点的自然增量相当有限，因此，我支行在维护好当前客户的基础上，积极拓展，加大宣传，注重与村委、社区及企业的联谊互动，经常在节假日进驻村委社区及企业，开展联谊宣传活动，给社区居民及企业员工普及金融知识，介绍我行的一系列金融产品，宣传智能网点的功能及优势，一定程度上提高我支行知名度及影响力的同时，更是让广大群众逐渐认可我们智能银行走进我们智能银行。
3、引进来——促成效
“走出去”的战略实施，给我支行带来了一定客户，然而如何留住客户，如何以优质的服务吸引客户使其成为我行的忠诚客户成为了问题的关键。因此，“引进来，促成效”，便是接下来的主题。我支行要求员工对每一位客户都务必做到热情服务，贴心服务，急客户之所急，需客户之所需。大堂经理的耐性解释及热情周到的服务加上高科技的自助设备给予了客户全新的体验，相当一部分客户反映办理业务更加方便快捷，平时需要排队填写申请表办卡的客户如今只要在大堂经理的指导下在VTM机上轻松搞定，而办理理财签约及购买理财产品更是只需在VTM机及自助终端上轻松解决，无纸化低碳环保的同时更重要的是节约了客户的宝贵时间，让客户切切实实的感受到方面快捷。对于需要转账的客户，我们更是会大力推荐我行的电子银行业务，提倡鼓励客户开通并使用我行的网上银行及手机银行，在增加客户体验度的同时，让客户逐渐认同并习惯我行的电子银行产品，从而认可我们的智能网点。
三、展望未来
依靠“走出去”谋发展，“引进来”促成效的发展战略，通过一年转型经营，我支行各项业务都取得了一定成绩，在接下来的日子里，支行首要任务是找到合适的网点搬迁，工作上再接再厉，力争佳绩，争做利民，惠民，让广大老百姓都感受到温暖的金融驿站。
