近日，镇江高新区蒋乔街道乔家门社区便民服务站成功办理了乔先生的“就业困难认定和补贴一件事”业务，乔先生一次性提交了相关材料，很快就完成了就业困难认定和相关补贴申请。他激动地说：“以前听说办这些手续很麻烦，要跑好几个部门，没想到家门口就能办，而且办得又快又好！”
过去，办理就业困难认定和补贴申请需要前往人社、医保、税务等多个部门，总共要跑6次，提交材料8份，整个流程繁琐且耗时。而如今，通过“就业困难认定和补贴一件事”业务，在社区便民服务站就能办理，最多跑一次，办理时限缩短10个工作日。这一高效便捷的办事体验，正是高新区推动三级政务服务体系建设的生动实践。
近年来，镇江高新区政务服务中心以“高效办成一件事”为目标，不断推进政务服务改革。根据实际工作需要，镇江高新区将部分与民生密切相关的“一件事”业务，下沉至街道便民服务中心和各村（社区）便民服务站，方便群众就近办理。通过优化业务流程、整合部门资源、强化数据共享等措施，实现了多个关联事项的集成办理。今年全区已累计办理“一件事”业务573件，切实为企业和群众提供了便利，大幅提升了办事效率。同时，镇江高新区还积极推进政务服务标准化、规范化建设，完善线上线下融合的服务模式，让企业和群众办事更加便捷高效。
在高频事项“一平台办理”方面，镇江高新区积极学习先进经验，组织区、街道、各村（社区）一线政务服务工作人员，前往泰州海陵区城东和城南街道参观学习，并结合本地实际，针对群众需求和实际问题，通过整合民政、人社等多部门网络和系统，成功将38项基层高频政务服务事项纳入“一平台办理”。同时，针对基层工作人员反映的问题，优化服务流程，减少重复录入和多系统切换的繁琐操作。目前，该平台已覆盖街道便民服务中心和所有村（社区）便民服务站，累计办理业务213件，极大地方便了基层群众办事，有效减轻了基层工作人员的负担。
下一步，镇江高新区将继续深化三级政务服务体系建设，进一步拓展“高效办成一件事”服务范围，优化“一平台办理”功能，提升政务服务智能化水平。同时，加强与周边地区的交流与合作，探索更多政务服务创新举措，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，推动营商环境持续优化。（通讯员 王佳雯 记者 姜萍）
