记者从市卫健委了解到，目前，我市已开通12356心理援助热线，可24小时为群众提供专业心理援助服务。
据了解，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部，将12356设为全国统一的心理援助热线电话号码。市第五人民医院高效完成12356号码接入工作，面向公众开放，从开通至今，已有效接听心理咨询问题16件。
据悉，心理援助热线内容包括，帮助缓解焦虑、抑郁、压力等情绪问题。为有轻生倾向或经历重大创伤者提供紧急心理援助。解答心理健康相关问题，提供就医或专业服务指导。此外，通话内容保密（法律规定的特殊情况除外）。
心理援助热线全年无休，24小时守护群众的心理健康，免费接听，无其他费用。接线员为心理咨询师、心理治疗师或专业精神科医生。若遇极端危机（如轻生倾向等），建议同步联系亲友或直接拨打报警电话110、急救电话120。
需要注意的是，12356心理援助热线不等同于现场心理咨询和心理治疗。如有更多需要，需前往医院，由医生提供具体的心理评估、情绪支持和专业建议。（记者 李锦文）
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