为进一步加强虹桥枢纽出租汽车行业监管，及时做好暑运大客流保障的各项准备工作，6月26日下午，市交通委执法总队组织召开2024年上半年度虹桥枢纽出租汽车情况通报会暨暑运工作布置会。大众、海博、锦江、强生、银建、蓝色联盟和法兰红，以及友联、城市齐爱、前卫、西川等出租汽车公司作为代表参加会议。
会上，交通执法部门从信访投诉、站点管理和现场执法三个板块通报了2024年上半年虹桥枢纽出租汽车行业情况和存在的问题。目前，较为突出的三个问题是：一是拒载、多收费、不服从调派等行为仍然是违法重点；二是中途抛客行为有上升趋势，特别是虹桥枢纽出发后乘客被出租车驾驶员抛在高架和道路等警情时有发生；三是部分出租车驾驶员与“黄牛”勾结，在机场、高铁出发层等区域违反管理规定擅自载客，扰乱营运秩序。
随后，针对即将到来的2024年暑运保障工作，交通执法部门介绍了相关方案和重点工作。
最后，交通执法部门要求：一是要求各出租车企业进一步提高认识，结合暑运工作具有时间长和客流大等特点，充分认识此项工作的重要性、艰巨性，切实履行企业的主体责任，保障营运过程中的安全和规范；二是进一步加强从业人员管理和培训，对于有投诉记录的或者后台数据异常的驾驶员，应及时加入重点关注名单，对于屡教不改的驾驶员要采取一定措施，同时也要做好驾驶员培训管理和心理疏导工作；三是进一步完善驾驶员的筛选审核，充分利用交通执法部门违法驾驶员记录和协会黑名单，对于被单位除名和频繁转换单位的人员要高度关注；四是进一步做好信访投诉处理工作，要安排专人负责信访投诉，处置过程要合情合理合法，处置过程要留下痕迹，尤其要避免反复投诉和激化矛盾；五是对于交通执法部门和公安部门的案件调查或者协查要及时响应，积极配合，避免懈怠等问题；六是在大客流时期，特别是返程大客流期间，各企业要合理安排好人员，在站点现场配合维持好秩序。
参会的各负责人表示，此次会议内容重要，信息量大，企业将充分落实会议各项要求，及时把会议精神传达到位，特别是加强从业驾驶员宣传教育培训；与各站点保持充分沟通；暑运期间派驻质检人员加强现场管理，共同做好出租车行业各项工作。
下阶段，市交通委执法总队将重点开展以下工作：一是继续开展出租汽车行业顽症专项整治行动，通过路检路查、信访投诉等手段加强对出租行业顽症的打击力度；二是与辖区公安部门密切配合，坚决查处辖区非法客运和“黄牛”揽客行为；三是进一步做好信访投诉处置，对于证据确凿的线索及时进行立案调查，通过严格执法打击行业不良风气，切实提升行业服务水平，捍卫乘客权益。
