2024年，普陀区将坚定践行人民城市理念，围绕稳就业、聚人才、惠民生、促发展的工作目标，打造“一类事一起办”精品服务，推动提升行政效能，不断增强各类市场主体和广大人民群众的获得感和满意度，为持续擦亮普陀“人靠谱（普），事办妥（陀）”的服务金名片贡献人社力量。
梳理业务“一本账”
人力资源和社会保障业务涉及面广、专业性强，是关系到百姓工作、收入、社会保障等切身利益的重要部门。随着社会经济的发展和改革的不断深入，人社业务面临着更多的挑战。
为了更好地服务百姓，普陀区对于现有人社政务服务事项进行全面梳理，聚焦高频事项、重点业务，扎实开展“人社干部走流程”活动，找准普陀人社领域根节问题，进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，拿出更多惠民生、暖民心的举措，推动流程再造和服务提升。
据统计，现有人社政务服务事项87项，包含促进就业类、人才服务类、社会保障类三类。2023年，“申请领取失业保险金”全年办件量为54147人次，“就业失业登记（本市户籍）”全年办件量为17428人次，“征地养老人员医疗费结算报销”29269人次。
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推动流程再造和服务提升 聚合归集“一类事”
“要让群众全面了解政策措施，我们必须确保信息传递的及时性和准确性。只有这样，才能避免因信息不对称导致群众未能充分享受相关政策。我们通过聚合归集‘一类事’，更好地服务企业和群众。”普陀区相关负责人说道。
对此，普陀区将法律法规、优惠政策、常见问题、权威资讯等相关服务资源按就业、人才、社会保障等“类型”分专题聚合，归集形成多个“一类事”，为企业和群众提供精准集约高效的政策咨询、事项办理等优质服务。
咨询窗口
今年，普陀区还将提供更多的线上办理视频小课堂，使企业和群众更好地了解政策、更快捷地办理事项。
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数字赋能“智慧办”
让事项办理更“丝滑”，让便民服务更“贴心”。区人社局党组书记、局长王元表示：“我们正不断强化信息赋能，探索建设‘靠普职’就业服务信息化平台，推动服务项目从线下向线上延伸，打造‘大数据+铁脚板’的公共就业服务新模式。”
面向高校毕业生等重点群体，对接“一网通办”，开发建设的“靠普职”就业服务信息化平台，实现就业需求摸排、就业岗位筹集、就业供需匹配、就业能力提升、就业援助帮扶、创业指导服务等六大服务功能线上联办，精准匹配符合条件的企业群众。这些功能极大地简化了流程，减少了不必要的资料填写和提交，实现政策红利直达直享，为就业服务的系统管理提供坚实的信息化数据支撑。
同时，普陀区积极推动区级灵活就业补贴、区级就业见习学员实践补贴免申即享。
