市文广旅局积极推进文旅行业诚信文化建设

为进一步提升我市文旅行业营商环境，近日，市文广旅局印发《关于加强文旅行业诚信建设的通知》，持续推进诚信文化建设，号召全市文旅企业和从业人员要诚实守信，自觉维护文明和谐健康的旅游环境。

一是文旅部门切实加强市场监管。各县区文化和旅游主管部门应当坚持依法行政、合理关联、保护权益、审慎适度原则，积极加强文化旅游市场诚信监管，建立健全跨部门旅游市场举报投诉和执法协作机制，加强数据信息共享和线索移交，开展联合执法，坚决维护游客合法权益，不断提升旅游市场满意度。

二是文旅企业保证诚信经营。全市各文旅企业要着力提升文旅服务质量，提供高质量文化和旅游产品供给，满足人民群众多样化、多层次的精神文化需求。要勇于担当社会责任，严格执行服务标准指引规范，自觉规范经营行为，坚决杜绝虚假宣传、降低服务品质等现象。各旅游景区、文博场馆等文旅单位对租赁给第三方经营的商铺，要加强引导和管理，不得有欺骗欺诈消费者的行为发生。

三是旅游从业人员热忱周到服务。旅游景区、文博场馆、旅行社、星级饭店等单位要督促从业工作人员自觉践行社会主义核心价值观，恪守职业道德，履行服务承诺，为游客提供可感知、能体验、有温度的服务。要积极开展文明旅游志愿服务，加强宣传引导，共同营造我市文明旅游良好氛围。