这几天，趁着高温天，黄酒小镇站派出所民警把地铁站警务室受潮的锦旗搬出来晾晒，没想到因为锦旗太多，挂满了大院围墙，引起过路群众一个劲地夸赞。记者了解到，从2022年4月成立至今，黄酒小镇站派出所共收到锦旗58面，平均一个月就能收到2面，办公大厅的墙面上早已挂得满满当当。
一位女警独得8面
58面锦旗，58次倾力相助，每一面锦旗背后都有一个温暖的小故事。记者了解到，这些锦旗中最远的来自黑龙江，最小的送旗者还在上小学。
这里，不得不提到一位“锦旗大户”——民警杜小萍。在这58面锦旗中，有8面都是老百姓送给她的。因为负责着北线站点，杜小萍每天都穿梭于凤林、奥体中心、梅山广场、黄酒小镇、镜水路站等站点，她非常细致用心，总能抓住关键细节，快速高效帮助群众解决困难和问题。
今年春节期间，来自黑龙江哈尔滨的郝女士一家从杭州坐地铁到绍兴游玩，不承想中途郝女士心脏病犯了，只能在奥体中心站提前下车。正在巡逻的杜小萍看到躺在休息椅上的郝女士，赶紧上前询问，并将她扶到了警务站内休息。当郝女士从包里掏出药时，细心的杜小萍又发现药已经过期，她赶紧赶到附近的药店帮郝女士买来救命药，这才让郝女士脱离了危险。离开绍兴前，郝女士再三邀请杜小萍到哈尔滨看冰雕，事后，为了表示感谢，她又特意从哈尔滨寄来锦旗，而杜小萍则给其寄去了印有绍兴各旅游景点的明信片，“尔滨”与“绍兴”也因此结下不解之缘。
“这些都是小事，群众送来锦旗，是他们怀着感恩之心，让我很感动，也对我提出了更高的要求，以后在工作中要更加努力。”杜小萍告诉记者，地铁上人来人往，她也会时刻提醒自己要多用心、多留心。
图片由受访者提供
暖心故事讲也讲不完
除了锦旗背后的暖心故事，杜小萍帮助群众的故事还有很多。前不久，一对重庆夫妇前往宁波务工，乘坐大巴至杭州转车时迷了路，辗转到了绍兴，身上只剩一百多元现金，十分着急。看到这个情况，杜小萍将夫妇二人送到绍兴北站后，自掏腰包，为他们购买了到宁波的车票，怕二人会再次迷路，她又特地手绘了一张路线图，上面详细写明了从绍兴北站到宁波方桥的路线，并一字一句为他们讲解，还提前对接了宁波的警方，才放心离开。
除了细心，杜小萍整天笑呵呵的，非常有亲和力，她还负责着地铁站内研学游的工作。因为组织的活动有趣好玩还能学到很多知识，孩子们都很喜欢她，有的送来鲜花、有的自己画了画，还有的送上了锦旗。“我们所里每个人都想群众所想、急群众所急，这些锦旗也不是只送给我一个人的，同事们都有份。”杜小萍谦虚地说。
在派出所里，像杜小萍这样默默帮助乘客解决疑难问题的暖心事几乎每天都有。近日，柯桥一家公司与其他公司因经济纠纷打起了官司，法院开庭的这天，公司财务郭女士一大早从柯桥搭乘地铁来到越城送材料，不承想，在下车时将装有重要证据材料的资料袋遗忘在了座位上，等出站后才想起来。焦急的她赶紧向警务人员求助。
接报后，民警王炳钎一边安抚乘客情绪，一边快速联动，通知沿线警力和站务全力查找。经过民警和站务近三个小时的不懈查找，才在姑娘桥站找到了资料袋的踪迹！原来，资料袋放置的位置有些隐蔽，不留意很难发现，资料袋就这样跟着列车一路从芳泉跑回了姑娘桥，横穿整个绍兴来到杭州。事后，郭女士专程送上锦旗以示感谢。
“三快”是责任也是动力
俗话说，金杯银杯，都不如老百姓的口碑。为了深入践行新时代枫桥警务，研究解决群众问题，积极回应群众期盼，自去年以来，黄酒小镇站派出所创新警务机制改革，逐渐摸索出一套高效、便捷的快找、快领、快调“三快”工作机制。截至目前，该站共快速帮助找回走失人员60余人，找回各类物品500余件，调处各类矛盾纠纷40余起，调处率达到100%。“满院的锦旗，饱含着人民群众对我们工作的肯定和鞭策，是感动，是动力，更是沉甸甸的责任。”黄酒小镇站派出所所长范宇锋说。
