10月18日上午，中石化亳州分公司做客“政风行风热线”，针对市民关注的加油跳枪、自助加油机停机等问题，做客嘉宾进行回复。
一市民反映：加油时，油箱还没有加满，但是却出现连续跳枪，这是什么原因导致的？
中石化亳州分公司安全环保数质量部经理王鹏飞回复：跳枪是因为触发了加油枪的自封装置，一般情况下，加油枪的流速高于油箱流速，或者油箱内部的压力较大时，都可能会跳枪。消费者可以放心，跳枪只是起保护作用，并不会对加油的数量造成影响。
一市民咨询：在加油站可以吸电子烟吗？
中石化亳州分公司安全环保数质量部经理王鹏飞回复：虽然电子烟没有明火，但是作为电子设备还是会存在一些安全隐患，所以根据加油站的安全管理规范要求，站内是严禁使用电子烟的。
一市民反映：晚上使用自助加油机加油时，刚好到24点，加油机突然停了，工作人员称加油机下班了，但是油却没有加完，这是什么情况？
中石化亳州分公司零售管理部副经理方诺回复：这种情况可能是正好碰到油价调整期，为了避免24点油价调整时对客户加油价格的影响，当时会停止加油机工作，客户只需要等待一两分钟，等加油机接收新价格后，就可以继续加油了。（记者 曾莹莹）
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