徐张艳专题调研社情民意办理工作机制并接待群众来访 迭代优化“民呼我为”平台 持续提升服务群众质效

12月17日下午，市委副书记、市长徐张艳专题调研“民呼我为”平台社情民意办理工作闭环机制并接待群众来访。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述重要指示精神，坚持以人民为中心、践行新时代党的群众路线，迭代优化“民呼我为”平台，持续提升服务群众质效，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。黄希和参加。

在市信访局，徐张艳听取了“民呼我为”平台社情民意收集办理情况汇报，并与相关责任单位负责人座谈交流，共同探讨迭代优化社情民意办理工作闭环机制的思路和举措。徐张艳指出，抓好社情民意办理工作，关键要从机制“根子上”解决问题。要完善前端收集机制，进一步优化“民呼我为”平台功能，畅通来信、来访、网上信访、12345政府服务热线等收集渠道，建立部门单位问题主动上报制度，全面掌握群众反映最强烈、意见最集中、矛盾最突出的社情民意信息；注重中端研判分析，及时进行定类定性，抓好分层分类交办，集中力量攻坚破难，确保“件件有落实、事事有回音”；强化末端跟踪评价，建立社情民意办理质效评估机制，常态化开展抽查和“回头看”，定期晾晒通报，切实推动社情民意事项办得快、办得实、办得好。

随后，徐张艳接待约访群众。接访过程中，她认真听取来访群众诉求，详细询问具体情况，并组织属地和相关部门一同分析症结、商定解决方案，要求依法依规解决好群众的合理诉求，确保“事心双解”、群众满意。