物业服务管理水平直接关系到社区的生活环境、影响居民的幸福指数和基层治理水平。近年来，江苏徐州贾汪区大泉街道新泉社区坚持党建引领，将物业服务与基层治理深度融合，全力推动物业服务质量和居民幸福指数的双重提升。
坚持党建引领，健全治理机制。街道以社区党支部为核心，驻区单位党组织共同参与，成立新泉社区大党委，吸纳业主委员会、物业公司中的党员，以及居住社区的在职党员作为兼职委员，定期召开社区党支部、业主委员会、物业服务企业及驻区单位联席会议，共商环境卫生、设施配套、车辆停放等方面重点问题，形成“小事实办、急事快办、特事特办、难事联办”的共管机制。指导物业服务企业党组织组建“红色管家”党员志愿服务队，吸纳7名物业公司党员兼任社区网格员，通过物业党支部在线协调、党员志愿服务队现场解决、社区党支部回访监督模式，强化闭环管理。
突出联创联建，解决治理难题。围绕联动力度、服务温度，推动社区党支部与物业公司联创联建，将群众操心事、烦心事、揪心事化解在“家门口”。引导物业公司在每个小区建立“家庭助理”群，对居民反映的问题和诉求第一时间回应并上报物业公司，针对电动车充电难、飞线充电、停车混乱、乱堆乱放、电梯故障等基层治理热点、难点问题，社区党支部联合物业公司、有关部门、驻区单位、楼长等现场共商解决方案，新建充电车棚48个、充电桩597个、新规划停车位196个、设置垃圾分类点65个。推动物业公司与企业、医院、高校联建，定期开展理论宣讲、义诊、义剪等便民活动，集聚更多资源，更好服务社区居民。同时针对独居老人问题，组织物业工作人员开展关爱帮扶独居老人活动，每日敲门提醒问候一次，每周上门走访一次，帮助做家务、代买生活用品，将服务送到居民身边。
推动科技赋能，激发治理活力。围绕治理精度、整治深度，支持物业公司通过“互联网+”，赋能服务管理和社区治理。以居民需求为导向，强化物联网建设，整合物业服务、商业生活服务、公共服务等资源，推广使用智慧服务APP，方便居民线上选购各种特色商品，下单家电清洗、家庭保洁、居家保姆等服务，让居民享受实惠可信的“带货”；实施智能门禁系统、智能机器人巡逻、智慧挪车服务等，为居民提供更加便捷、高效、安全的智能化服务；借助二维码巡查，实时掌握保安、保洁、工程人员作业情况，通过扫码签到、扫码上传，提升管理质效；利用智慧物业平台，进一步畅通居民反映渠道，累计线上接单384条，目前办结率已达94.2%，共商社区事务175条，实现物业服务高效、便捷、透明。
