基层办事系统多、数据不共享、业务办理需切换不同系统的难题，在惠山区正在得到“一平台”解决。10月28日，在钱桥街道便民服务中心，窗口工作人员仅登录一个综合服务平台，便轻松地为前来办事的多位市民迅速搞定相关诉求，其中包括社保、医保、民政、卫健以及“一件事”主题等在内的数十项高频政务服务事项。“惠山快速推进‘基层高频事项一平台办理’系统，以‘一平台’为依托探索基层办件新模式。”惠山区相关部门负责人说。
“一窗受理、集成服务。”钱桥街道便民服务中心是无锡市“基层高频事项一平台办理”第一批扩容街道，“打造高效便捷的公共服务体系，依托江苏省政务服务事项管理系统和无锡市一网通办平台，街道完善‘高频事项平台办理专区’统一受理端功能，打牢服务‘地基’。”钱桥街道相关负责人说，在街道设立的全科服务窗口，《基层高频服务事项办理清单（第一批）》已开始实施“一窗受理、集成服务”。“针对高频事项，由专门人员优先引导至全科窗口办理，优化群众的办事体验。”中心相关负责人说，截至目前，平台共受理37件高频业务，涉及人社、医保、民政、卫健、税务等多个部门，已经成功办理387项服务事项，办结率100%。
迅速构建办理体系。前不久，试点实施方案启动伊始，长安街道便民服务中心仅用两周，就完成了基层高频服务事项的集中窗口办理与一站式综合服务体系构建。随着新平台的上线运行，中心通过深挖数据资源，整合“多系统操作”为“一平台受理”，发挥数据赋能基层治理作用，让数据为基层瘦身减负。“综合窗口的6名工作人员结对互助、分享经验，高效平稳地推进‘基层高频事项一平台办理’试点工作顺利运行，日均办件量稳步上升。”中心相关负责人说。
“基层高频事项一平台办理”极大地简化了办事流程，实现基层政务服务的“一窗受理，集成服务”的新模式，受到百姓欢迎。下一步，惠山区将持续推进“基层高频事项一平台办理”走深走实，深挖“一平台”的综合效能，为企业、群众带来更加贴心、满意的服务体验。
