基层社会治理，方寸乾坤，需要过硬的绣花功夫。
社会治理关系着人民群众的切身利益。从细微之处着手，才能让服务更精准、生活更幸福、治理更科学。
2023年，湖州持续完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
如今，湖州社会治理工作的触角已延伸至城乡基层方方面面。让我们跟随记者镜头，寻找基层社会治理的密码。
【镜头1】
“大家都是亲戚，不要伤了和气。”日前，在吴兴区八里店镇三源共治中心，八里店派出所民警沈小伟招呼着两位当事人陈先生和段先生坐下。
一同参与调解的还有调解员徐根林、驻中心律师潘紫依。这场跨越数年、涉及400万元股权转让的纠纷进入最后调解阶段。
原来，陈先生和段先生共同投资了某商业体，并拥有该商业体的部分股权。之后，段先生选择在商业体内开设公司从事经营活动，并约定每年按股权比例向陈先生支付租金。段先生还承诺，如果生意好，会适当提高当年租金。
但之后几年，陈先生一直没有拿到约定好的租金，由于两人是亲戚关系，总觉得涉及钱的问题不好意思开口。到了去年12月，双方发生了冲突，差点动了手。
八里店镇三源共治中心接到该起纠纷时，正是双方情绪激动、互不相让、准备向法院提起诉讼的时候。民生服务队队员向矛盾双方分别了解情况，得知两人之间涉及股权、租金纠纷。共治中心随即启动会商机制，召集公安、司法部门及律师介入。
在此后四五天时间里，沈小伟、徐根林、潘紫依协调联动，帮助双方拆解纷繁复杂的股权分配、租金价值等问题。同时，民生服务队队员时刻与双方保持联系，缓和双方冲突，充当着双方化解矛盾的老娘舅。
最终，在公安、司法部门、律师及民生服务队队员的见证下，陈先生和段先生在调解协议上签了字，这场纠纷就此完结。
【镜头2】
在德清县社会治理中心，有一间“德清嫂”调解工作室。从社区书记岗位上退下来的姚惠文是“德清嫂”调解工作室的一名专职调解员，也是工作室的负责人，大家亲切地称呼她为“姚大姐”。
这天，姚惠文正调解一个三姐妹赡养母亲的案子，三姐妹在照顾老人的方式上产生了纠纷。
姚惠文以一位大姐姐的身份与三姐妹谈心、聊家常，一同回忆当事人的母亲是如何带大三个女儿的。走心的调解，让三姐妹的手再次紧紧握在了一起。
“哪怕是1元钱的纠纷，我们也要管。”姚惠文说，“无论大案小案，对当事人来说都不是小事儿，背后与群众的生产生活息息相关，直接关乎群众对公平正义的感受。”
在基层服务20多年的经历让姚惠文积累了丰富的工作经验，面对案例调解，她总能快速找到问题关键点。
找到关键点之后怎么办？“望闻问切呗。”一旁的“德清嫂”陆方琴笑着说，“望”是选择适合的调解员；“闻”是零距离听当事人倾诉；“问”是调解工作的关键，挖掘诉求；“切”是开出调解药方。
“大多数矛盾在村里的调解室就能解决。”陆方琴说，通过上门“问诊”、村社“门诊”、镇街“会诊”、专家“坐诊”的“四步诊疗”矛盾化解模式，将矛盾化解在萌芽阶段。
穿上玫红色马甲，赓续“德文化”基因。数据显示，“德清嫂”人民调解团队年均调解矛盾纠纷1300余起，协议金额超千万元，调解成功率达98%以上。
【打法】
一年来，我市聚焦高标准推进全国首批市域社会治理现代化试点城市创建，坚持和发展新时代“枫桥经验”；深化数字、法治、改革三大中心任务，加快推进基层治理体系和治理能力现代化，持续擦亮“在湖州看见中国之治”工作品牌。
试点创建走深走实。建立健全“一月一调度、一季一会商、一年一比拼”的运行机制，构建“上下联动、左右协同、全域覆盖”的工作格局。
治理体系提档升级。加快升级“141”基层社会治理体系，协同推进基层智治系统建设，5个县级矛调中心迭代升级为县级社会治理中心，运行监测、分析研判、协同流转等六大机制作用发挥更加集成高效。抓深抓实平安法治平台建设，健全受理、流转、处置、督办、考核全流程闭环管理机制，一大批风险隐患和矛盾纠纷防范处置在源头。加强“1+3+N”网格团队建设，聚合网格长、专职兼职网格员“三位一体”力量。
数字法治深化推进。组织政法各部门积极做好场景项目建设、推广项目贯通、制度理论创新。会同各区县基层治理条线建设“平安码”“网格员能力素质系统性提升应用”“平安风险预警预测防控应用”“乡镇街道矛调应用”5项省级揭榜认领项目。
【数证】
安吉县“余村经验”、德清县“德清嫂”2个案例入选“浙江省枫桥经验20个标志性成果”；“三源共治”工作法、“公众参与、公开议事”“森林法官”预防化解乡村矛盾纠纷等6个案例获评全省新时代“枫桥式工作法”。2023年以来，全市镇村两级共化解矛盾纠纷3.91万件，同比上升23.92%，占全市化解总量的77.05%；健全非紧急非警务矛盾纠纷双向流转办理机制，办结处置各类纠纷6.3万余件，同比上升216%。
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