3月15日，市消费者权益保护委员会、徐州市中级人民法院共同发布2023年度消费者权益保护十个典型案例。提醒广大经营者合法经营、诚信经营；广大消费者依法维权、理性维权，全力打造淮海经济区消费维权新高地。
随着“颜值经济”的兴起，医疗美容行业得以迅猛发展。但随着经营规模的扩张，在经济利益的驱动下，非法行医、无证经营、虚假宣传及销售假冒伪劣产品等行业问题层出不穷，对消费者身体健康造成了潜在威胁。“出售假冒伪劣医美产品应承担十倍惩罚性赔偿责任”的案例，对类似的“医美产品”的生产者、销售者起到了警示作用。
近年来，随着网络购物的兴起，出现了许多信息网络买卖合同纠纷，当该类经营者的宣传行为存在虚假、夸大、令人误解，足以误导普通消费者作出错误的意思表示时，“个人卖家”也应承担惩罚性赔偿责任。经营者作不实宣传，消费者可要求退货退款。此外，对于电商虚假“捧哏”刷礼物欺诈消费者虚增收益，法律也不予保护。直播带货销售假珠宝，构成欺诈应“退一赔三”。
典型案例中，电信公司违反《电信服务规范》“移动电话号码冻结时限最短为90日”的规定，将拆机号码办理给他人使用，原机主请求恢复号码使用权应予支持；烟花存在缺陷，销售者应担责；教培机构应诚信经营，注销公司也不能逃避法律责任；经营主体与印章名称主体不一致，合同印章主体应向消费者承担责任；健身房售卡后转让，消费者有权要求退款。
近年来，我市依托淮海经济区消费维权联盟，深化与环太湖毗邻城市、南京都市圈消保联盟合作，进一步拓展异地维权线上线下通道，共创“淮海新消费”高地。今年，市市场监管局和市消保委将围绕“激发消费活力”年主题，推出更多务实举措，更好地满足广大消费者的新需求。提醒广大消费者在购买商品和服务时一定要保留好相关的原始票据和有关凭证，发现侵害消费者合法权益的违法行为，请及时拨打12315举报热线。
