“税务干部高效、优质服务让我们感到暖心。”近日，安徽戴可思梦工坊生物科技有限公司将一面印有“尽心营商热情奉献 优质高效服务一流”的锦旗送到铜陵市铜官区税务局长江路税务分局局长陈晓东手中。同时送来的还有安徽嘉宾企业管理服务有限公司一面印有“排忧解难办实事，营商环境大提升”的锦旗。
两面锦旗不仅表达了纳税人真挚的谢意，更是对税务部门贴心、高效、优质服务的充分肯定。今年6月，戴可思公司因拓展海外业务需要办理出口退税，但因为首次申请不熟悉业务流程，便求助铜官区税务局。由于相关负责同志因工作安排不在本地，难以“面对面”辅导，便利用休息时间通过视频“手把手”远程指导操作，并安排专人对接预审，确保材料无误、流程无忧。通过区税务局各部门全程接力，在短时间内为企业办理好出口退税备案。纳税人对税干的接力辅导、主动作为赞不绝口。
为打造更优质的税收营商环境，更好服务出口企业，铜官区税务局建立“部门协作、专人对接、预审快办”响应机制，采取跟踪式闭环管理，通过部门联动全面实现即时受理、即时审核、即时退税、即时到账高效办理流程。同时，依托金三系统“流程查询（出口退税）”模块实时监控、实时督促，切实加快企业出口退税事项的全环节办理速度，将办理时限压缩至一个工作日。（胡蓓 汪伟）
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