高新区：用心解决企业诉求 做好服务发展文章

“你们这才是真真切切为企业着想，实实在在为企业排忧解难来的。”高新区一位企业负责人在解决问题现场由衷地对前来解决问题的工作人员说。为进一步深化“双招双引”，持续优化营商环境，高新区发挥规划引领作用，做足土地要素服务保障，助力企业优质高效发展。

高新区自然资源和规划部门通过实地走访，精准对接，梳理掌握企业在项目落地、开工、建设、办证等方面存在的急需解决的问题和诉求，进行收集整理汇总，科学分类，划分难度层次，按照“一园一档”“一企一档”建立工作台账，列出清单，制定解决问题时间表、路线图。结合行业领域法规和优惠政策，对照企业问题诉求清单，在土地指标来源分配、新型产业用地、工业用地出让、规划用地手续办理、不动产权证办理流程等方面开展政策解读和法规宣传，提高企业对优惠政策的知情度，帮助企业用足、用活、用好国家优惠政策。

高新区通过“一事一议、一企一策”，对梳理出的问题诉求清单跟踪协调、拓展服务、销号办理，实行工作闭环。对行业部门能解决的问题发扬担当精神，立马办、限时办；对复杂问题、疑难问题和历史遗留问题，梳理分析提出解决意见提级上报，实行跟踪办、代理办；对园区重点企业诉求，针对“卡脖子”问题实行精准发力、靶向施策进行集中攻坚办理。通过协调联动、会商研判，着力推动企业诉求问题的切实解决，为企业真正排忧解难，增强企业发展的信心与后劲，提高企业满意度，全力保障实体经济平稳健康发展。

高新区坚持问题导向，用好“民生呼应”，强服务、解难题、促发展，紧扣高新区实体经济发展需求，瞄准“痛点”，靶向发力，重点解决突出问题、难点问题，努力营造有利于实体经济发展的良好环境，探索建立服务于实体经济发展的常态化机制。