市市场监管局“三到位”全力维护重点景区旅游市场经营秩序

春节期间，普陀山—朱家尖景区迎来客流高峰，游客人数同比增长62.2%。我市市场监管部门精准施策，切实维护节假日期间景区旅游市场经营秩序。一是宣贯引导到位。节前先后5次召开旅游行业培训会，邀请300余名经营户参会，发放价格提醒告诫书，要求海鲜排档上墙价格承诺书，督促民宿经营户切实履行价格备案承诺，严禁出现未明码标价、哄抬物价等违法行为。在普陀山紫竹林、西山渡口、法雨寺等主要景点设置涵盖投诉方式等内容的温馨提示牌，每日点对点向游客发送温馨提醒短信1万余条，引导游客理性消费。二是监管执法到位。针对普陀山—朱家尖辖区内4000余家经营户开展“假日乐享·消费护航”专项执法行动，立案未明码标价、产品质量问题、食品过期、虚假广告、商业贿赂等各类案件17起。强化海鲜排档价格监管“一件事”改革运用，在线巡查海鲜排档160余家次，每日暗访普陀山商亭明码标价和落实诚信指导价情况，检查结果良好。三是纠纷化解到位。构建“平台监控+人工监测+专题研判”模式，主动关注微博、小红书、抖音等平台涉景区负面舆情并第一时间响应及处置。在普陀山普济寺、紫竹林、百步沙停车场等重点区域设置现场投诉点，及时处置消费投诉。春节期间累计处置投诉举报63起、涉市场监管舆情10起，消费者满意率达95%。