徐志公开接待信访群众

本报讯（见习记者 王磊 记者 冯光宇）8月23日上午，市委副书记、市长徐志在市信访局接待信访群众，面对面倾听诉求、实打实解决问题。市政府秘书长王志鹏参加。

徐志分批次接待了反映商品房质量、房产证办理等问题的信访群众，详细了解群众诉求，认真查看资料，与相关部门现场分析研究问题并拿出解决办法。徐志要求，要依法依规形成切实可落地的解决方案，积极主动解决群众困难，确保群众的正当诉求得到解决。

在随后召开的信访工作调度会上，徐志指出，信访是送上门来的群众工作。各级各部门要深入走好新时代党的群众路线，主动深入一线，发现矛盾隐患，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。要树牢以人民为中心的发展思想，带着感情和责任做好信访工作，将心比心、换位思考解决群众反映的问题，努力把信访工作做到群众心坎上，最大限度化解矛盾纠纷。要把信访工作作为重要的民心工程、民生工程来抓，聚焦群众反映较多的重点领域和典型问题，查找问题根源、拿出解决方案、完善长效机制，做到解剖一个问题、解决一批问题、化解一类矛盾。要坚持法治思维，将法治意识和法治方式贯穿信访工作始终，保持敬畏之心，严守法律红线，合法合规保障群众正当权益。