最近，位于兴化市戴南镇的新源环保有限公司最近遇到了难题。因环境问题，企业曾受到行政处罚，在提档升级、降本增效的关键节点，处罚导致的信用受损让企业陷入融资难等困境。泰州市营商环境“亲又清”观察员专班顾问护航队成员得知这一情况后及时与生态环境部门联系，反映企业诉求的同时协助企业积极进行信用修复，目前该企业已成功恢复蓝色等级信用。“‘亲又清’观察员真是帮了大忙！”新源环保有限公司总工程师封立平说，“现在银行又给我们放款了，这大大缓解了流动资金的压力。信用一提升，新的外部投资也被吸引来了，我们对未来发展充满信心。”
“一队四团”打造营商金字招牌
△“亲又清”观察员专班“一队四团”授旗。（资料图）
营商环境“亲又清”观察员专班是泰州市为优化营商环境、凝聚社会力量、开展营商环境监督工作而组织成立的志愿服务队伍。专班下设“一队四团”，分别为顾问护航队、市民监督团、企业监督团、部门监督团、媒体监督团。“亲又清”观察员秉持“把政策红利带下去、把执行情况带上来，把暖心服务带下去、把诉求呼声带上来”的宗旨，通过走访市场主体和社会群众，听取各界对优化营商环境工作的意见建议，广泛收集营商环境方面存在的不作为、慢作为、乱作为问题线索等，对各地服务企业情况进行监督，助力企业高质量发展，推动打造泰州高质量营商环境的金字招牌。
良好的营商环境需多方共同努力，提供全方位精准服务。目前专班成员共104人，不仅有相关领域的专家、部门条线的行家里手，还有市民、企业、媒体代表，涉及各行各业，各有所长。“我们一般会在走访之前对接受访企业，了解他们具体的需求，金融类的需求让金融口的服务人员去解决，科技类的需求让科技口的服务人员去协调。”“亲又清”观察员专班市民监督团团长、姜堰先锋公益发展促进会会长马晓兵说。
发挥专业优势护企惠企
△“亲又清”观察员专班成员深入企业走访。（资料图）
法治是最好的营商环境，营商环境的优化离不开法律服务的精准投放与多元供给。“我们为企业服务最好的方式就是对企业进行‘法治体检’。”泰州市营商环境“亲又清”观察员专班顾问护航队成员、市律师协会党委委员范向阳说，“法治体检的内容包括企业的劳动用工、经营生产、生态环境等多方面，指出企业的有关缺陷，指导他们合规经营。”“亲又清”观察员将法治作为服务保障企业高质量发展的结合点和发力点，持续优化护企惠企举措，努力为营商环境高质量发展提供有力的司法服务和保障。
在前期走访中，专班成员还发现，“民营企业人才招聘难”“优秀人才留不住”“小微企业获取信贷融资困难”等话题成为企业家热议的焦点。精准针对难点，专班成员发挥专业优势，联合人社、金融等部门开展“‘人才招引’和‘金融支持’”进园区、进商会活动，广受企业欢迎。今年“亲又清”观察员专班牵头搭建银企交流平台，结合科技创新、发明专利、企业纳税等，联合相关部门对接金融助企产品，满足了企业融资方面的需求。
“气泡管理”及时回应诉求
目前，专班创新的“气泡管理”机制已实现严密闭环、流程管理。此机制将责任明确划分给“一队四团”。“一队”是参谋智囊，“四团”是监督触角。“四团”发现的问题、反馈的难题，都能在“一队”寻求专业支撑、找到解决方案。专班无法办结的事项，市效能办都会全程跟进、督办问效，确保每一个问题进入流程，都能得到高效透明的解决。
今年以来，专班共收集核查各类营商环境问题线索96件，已协调推动解决81件，办结事项回访满意率100%。围绕行政执法检查、企业融资、中介服务规范等领域，专班针对性提出9个方面23条具体建议，其中有些建议已被相关部门纳入优化政策参考。
