今年入夏以来，杭州持续高温，屡破纪录。但在西湖苏堤附近，有一队“红马甲”每天准时出现，不畏高温，用汗水守护西湖的绿水。
其中一人，发已斑白，手持自制的打捞兜，指挥着六至八名志愿者，清理漂浮在湖面上的水草和杂物，然后用扁担将这些垃圾挑到指定的地点，日复一日，已经持续了1550多天。
他就是杭州市、区、镇三级民间河长，“竹书鸿工匠志愿服务队”“水韵西湖365”志愿服务项目的创始人竹书鸿。
“志愿红”成为西湖边一道美丽的风景。
“水韵西湖365”，全家一天未缺席
如果给竹书鸿一家列个时间表，大致是这样的：
凌晨4:50，夫妻俩洗漱完出门，从萧山闻家堰驱车前往三台山，竹书鸿的工作地浙江省总工会工人疗养院。
5:30左右，和“水韵西湖365”志愿者汇合，开始一天巡湖等志愿服务。
7:30左右，志愿服务结束。妻子任秋芹开始清洗当天志愿者的工作服，竹书鸿准备上班。
9:00左右，任秋芹坐公交车回家，到闻家堰就是中午了。
每一天在这样周而复始的循环中，夫唱妇随。
至于说大致，是因为竹书鸿和任秋芹难免会有跑不开的时候。这时，他们出生于1991年的儿子竹昱波就顶上了。事实上竹昱波每周六周日一般都会和父母一起去参加志愿服务。他的本职工作是在保险公司上班，受到父亲的影响，现在是西湖水域管理处的民间湖长。
为什么要让儿子顶上？因为竹书鸿有个愿望——“水韵西湖365”，他们家一天都不能缺席。
用专业技术，投身新时代生态环保
这样的有爱之家是怎么形成的？在竹书鸿的讲述中，一幅图景慢慢清晰：
1985年，在改革开放的春风中，竹书鸿从浙江嵊州来到杭州，入职省总工会工人疗养院，被聘为司炉工。从临时工做起，可竹书鸿并不以“临时”的标准要求自己：他经手完成的活，都是又快又好。
工作了一段时间后，竹书鸿发现，自己遇到工程建设中的技术性难题，常常束手无策。“我要做技术专家！”他暗自下定了决心。
凭着一股子执着和钻研精神，他从普工中脱颖而出，成为单位的技术业务骨干。水电、锅炉、中央空调操作、水质化验、家电维修、卫生洁具翻新等多类工种技能，他都娴熟掌握了。
此时，人生中另外一件重要的事发生了：在这里，他遇到了她——任秋芹。
他们相识、相恋、结婚，到今天携手并肩共度了35年。竹书鸿为了多学一门技能，提升专业水平，常常参加各种技能培训，任秋芹省吃俭用，把有限的工资都用在这上面，而且从不抱怨，和爱人一同分享学习的喜悦和成功的快乐。
正是在妻子的支持下，竹书鸿一步步成长为高级技师、高级工程师，获得了浙江工匠、省级高技能人才等称号，近年来又先后拿下5个国家实用专利。
后来，竹书鸿走上了管理岗位，工作变得更加繁忙，身兼数职，几乎全年无休。任秋芹毫无怨言地承担了所有的家务，竹书鸿得以全身心地投入工作。
竹书鸿说，自己取得的“全国十大最美河湖卫士”“全国百名最美生态环保志愿者”等荣誉，都源自爱人的支持。家里叠加起来高达1.48米的荣誉证书，就是爱的高度。
“家庭的意义不仅在于团聚，还在于共同的责任”
“竹书鸿公益服务志愿队”成立于2016年。志愿队从“助老助残”服务起步，每月定期上门免费为独居或残疾的高龄老人家庭进行水电维修，每周坚持赴西湖景点开展志愿服务活动……志愿队凝聚了一批人，帮助了一批人，也影响了一批人。
“10年前的一个高温天，住在翁家山的翁大爷家中电路跳闸找不到人修，我听说后，就去帮他修好了线路。老人激动地握住我的手，让我深感帮助他人的幸福。于是，从那一年起，我正式投身了志愿服务。”竹书鸿说，这是他成为社会志愿者的初衷。
一开始，忙碌的公益生活引起了家人的不解，但一件事情改变了他们的想法：2021年除夕下午4时左右，一家三口正要准备年夜饭，竹书鸿接到杨梅岭一位孤寡老人的求助电话，家里的电突然跳闸了。
在这团圆时刻，一家三口放下了手中的活，驱车20多公里，从萧山冒着寒风赶到老人家里，修好了电路。
当老人看到电灯亮起，激动地说，是志愿者让他这样的孤寡老人过上了光明的年、亮堂的年。
任秋芹和竹昱波被深深打动了。
他们同意竹书鸿说的：家庭的意义不仅在于团聚，更在于共同承担社会责任、用爱心回馈社会。
父子间达成的志愿默契和爱心接棒
2020年，竹书鸿通过服务对象、服务内容、服务人员的“三扩充”，将2015年创立的“水韵西湖”提升为“水韵西湖365”。而这个升级版志愿项目，也成为竹书鸿和竹昱波父子间达成的默契和爱心的接棒。
妻子和儿子一开始是反对的，不是反对做好事，而是担心他的身体，一个人的精力有限，忙不过来怎么办。但最终，他们被竹书鸿的坚持所感染，全家都加入到护水队伍中。
竹昱波更是拿出3万元钱，用于“水韵西湖365”的注册资金，他同时也成为这个公益组织的法人代表。2019年至今，包括“水韵西湖365”在内，竹昱波先后参与创立了“竹服到家”“居家无忧”“工匠大讲堂”“建保DNA”“护宝金叶子”等六大公益志愿服务项目。2021年，他还成立了西湖风景名胜区书鸿公益发展中心，承接了名胜区社会发展局核准的81户低保户、残疾人家庭和20多户高龄、孤寡老人的水电综合维修服务。
这几年竹书鸿家里吃年夜饭时，都会有一个固定的项目：拿出1万元作为志愿经费，全家至今已为公益志愿服务贡献14万余元。
他们一家人所做的，也得到了社会的认可。2021年，竹昱波荣获杭州市第一届“社区青年环保达人”称号；2023年，他又荣获杭州市“最美志愿者”；2022年，他们一家被评为“杭州市最美家庭”，次年又被评为“浙江省最美家庭”……
“做公益服务最难的是每日的坚持”
竹书鸿说，经过几年的努力，志愿队已拥有600多名志愿者，年纪最大的57岁，最小的16岁，平均年龄44岁。如今志愿团队是由省市机关党员干部、教师、学生、记者、退休职工等多种身份的人组成的队伍。“看到这么多爱心人士加入队伍，作为队长的我非常欣慰。”
他们有个统计：近十年来，竹书鸿带领团队巡湖里程18万多公里，志愿时长6万多小时，打捞垃圾1400多吨、死鱼10000多条，捡拾烟蒂51万多个，打捞捡拾的塑料瓶3.5万多个。
2024年4月，来自新疆阿克苏的“最美家庭”阿布地克然木一家，和竹书鸿一家结成了“亲戚”。相隔4600公里，两个“最美家庭”分别到杭州西湖边和阿克苏多浪河边当志愿者，打捞湖面杂草垃圾，“志愿红”从西子湖畔复制到了天山脚下。
“一个小家、两个小家……希望越来越多的家庭联合起来，尽我们小家的力量，让城市这个大家焕发光彩。”竹书鸿说。
