“注册审批窗口办事不仅速度快,还有各种贴心服务,真是不错。”近日,市政务服务中心市市场监督管理局窗口收到一个特殊的快递——砀山县金顺食品有限公司寄来的锦旗。
8月份,砀山县金顺食品有限公司在申请办理食品生产许可证时遇到了困难,窗口工作人员了解情况后,运用市市场监督管理局创建的“云帮办”平台,为企业解决生产许可办理过程中遇到的问题,确保企业顺利通过审批流程,最终取得合法的食品生产许可。
今年以来,我市创建的“云帮办+证前指导”模式,通过将行政关口前移,着重在企业和个人筹备环节,特别是在流程布局、硬件设施等方面提前介入服务,帮助申请人明晰相关审批条件和材料清单,避免申请人因对审批条件了解不足,导致筹备过程多次整改和重建,帮助企业减少盲目投资损失,提升行政审批办理效率和一次办结率,极大地改善申请人的办事体验。
“企业享受到上述便捷高效服务并非个例。近年来,窗口认真落实工作要求,转变工作作风,提升服务水平,优化服务措施,提升服务效能。”市市场监督管理局相关负责人表示,下一步,该局将继续推行“云帮办”与“证前指导”结合,并推动“证前指导”服务事项延伸至市场监管领域更多事项,努力解决企业和群众反映的各类痛点、难点、堵点问题,为企业发展减负担、增活力、添信心。
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