做实做细矛盾化解工作 用心用情解决群众难题

3月26日，市委副书记、市长张健到市信访局开展接访活动，面对面听取来访群众反映诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，常态化做好干部下基层开展信访工作，突出诉源治理、压实工作责任，全力维护群众合法权益，保障社会和谐稳定。

市政府秘书长褚惠斌参加。

兰溪市上华街道市民反映了汽油车占用公共新能源汽车充电车位问题。张健耐心倾听诉求，现场研究解决方案。他要求各地各相关部门合理规划、加快建设充电设施点位，把好充换电设施设备安全合规运营关口，畅通市民监督提醒渠道，更好地规范驾驶人停车行为。金东区赤松镇群众反映了屠牛点半夜噪音扰民问题，张健详细询问分析噪音时长、原因等情况，要求属地及有关部门标本兼治，做好周边民居隔音措施和污水排放控制措施，谋划规范屠宰路径，彻底根治扰民问题。婺城区罗店镇某小区业主反映了大仙路未安装路灯、道路环境脏乱、货车随意停放等问题。张健要求属地及相关部门高度重视、尽快整改完成路灯安装、环境治理等工作，处罚劝导相结合，妥善治理路段内货车违停现象。

接访期间，张健还现场接听了热线来电。电话中，有市民反映了市中医医院排水口堵塞、雨天积水的问题，张健现场交办相关部门限时处理，要求举一反三做好各点位排水口的日常疏通工作，保障市民出行顺畅。

张健强调，信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。要抓实诉源治理，用好网格员队伍，及时发现掌握各类信访问题，落实交办、反馈闭环机制，真正将矛盾风险发现在早、防范在先、处置在小。要精准把握诉求，畅通“网上信访”，针对重点区域、重点人群做好信访政策宣传、信访渠道普及，让诉求解决更高效、信访群众更满意。