黄山区：升级服务迎客

“外地的朋友往这看，景区景点预约、旅游大巴乘坐等问题都可以问我们。”5月3日，来自上海的张女士和女儿坐了4个小时高铁，一走出黄山西站，就听到志愿者热情的招呼声。

为迎接池黄高铁开通后的首个“五一”假期，黄山区开展“人人都是迎客松”志愿服务活动，于黄山西站设立旅游咨询服务中心并全天候开放，文明旅游志愿者活跃在西站进站台、出站口、公交场站等各个点位上，为游客提供旅游咨询、进出站引导和旅游专线乘坐引导等服务。

除此以外，因为不少游客选择在“路”上度假，通过自驾游的方式来黄山区游玩。为此，黄山区在G3高速汤口、东黄山、太平湖出口和耿城镇北大门牌楼设置了旅游咨询志愿服务点，为游客发放旅游宣传册页并根据游客时间为其合理推荐旅游行程。区内10多家机关企事业单位也错时免费对外开放内部停车场，提供停车位592个。

为保证游客游得安心，黄山区还组织人员24小时在线为游客服务。5月2日晚，一位来自六安的游客因为网络订房平台故障，在深夜11点仍未入住酒店。该游客通过政府热线求助，黄山区立即派出工作人员，为其安排酒店就近入住。工作人员的真情服务让游客十分感动，第二天，该游客特地送上“高效服务，为民解忧”的锦旗表示感谢。

据综合测算，这个假期，黄山区共接待游客40.32万人次，同比增长19.82%。全区纳入统计的景区共接待游客11.43万人次，同比增长12.2%。全区过夜游客9.44万人次，宾旅馆假日五天平均入住率66.42%。其中，星级宾馆入住率65.02%，精品民宿入住率84.37%。