“小区门口超市宣传喇叭声音太大了，周末都休息不好。”“您好，社区这边马上安排人员去沟通协调。”近日，菊花园社区王先生通过电话向网格员求助，希望社区能够帮忙协调解决噪声扰民问题。
了解到居民诉求后，社区网格员修珍珍及时来到王先生反映的超市，并说明了来意。
“我们超市客流量不是很理想，就想着用喇叭做个宣传。”超市负责人告诉网格员，她把喇叭打开后，只有高层邻居偶尔来找过，便侥幸地认为没有影响到他人休息。
修珍珍动之以情，晓之以理，耐心细致地做好经营者的思想工作，赢得了经营者的理解和认可，并承诺会减小宣传音量，避免噪声扰民，实现了小事不出网、矛盾不上交的良好社区局面。
“真是太感谢社区了，超市喇叭宣传声小了很多，终于可以安心休息了。”王先生再次对网格员连声道谢。
日前，在亳州高新区第一社区管理中心菊花园社区党群服务中心网上办事大厅，徐女士向办事员曹永梦咨询城乡居民基本医疗保险缴费事宜。
为了让徐女士更加清楚参保缴费流程，曹永梦手把手教其用手机进行停保、登记、参保等操作流程，详细讲解了参保长效机制最新规定，并为居民截图缴费记录，让参保人“看得到”“听得懂”“办得成”，真正把便民服务做到居民心中，切实有效解决外地居民缴费难的问题。
据了解，菊花园社区目前共有24名网格员，每天奔波于社区的各个角落，排查隐患、服务网格、宣传政策、化解矛盾……哪里有需要，哪里就会出现他们的身影，让群众的“忧心事、烦心事、揪心事”得到解决。 （记者 李锦文 通讯员 李蒙浩）
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