“这下好了，线上也可以办理了。”3月21日，李女士通过“视频办”服务成功办理取消考试预约业务。
“视频办”服务是市公安局交警支队车辆管理所创新推出的车驾管业务“线上”服务模式，于近日正式上线，进一步提升群众办事便利度。通过“亳州公安交警在线”微信公众号即可与工作人员线上“面对面”，远程办理多项车驾管业务，真正实现“足不出户，轻松办事”。
此次推出的“视频办”服务聚焦群众办理需求集中的业务类型，涵盖机动车和驾驶证两大类共13项高频事项。其中，机动车业务包括修改机动车联系方式、免检车申领检验标志、补领检验合格标志等3项业务。驾驶证业务则覆盖取消考试预约、申请延期换领驾驶证、取消延期换领驾驶证、申请延期提交身体条件证明、申请延期驾驶证审验、驾驶证联系方式变更、驾驶证住所地址变更、驾驶证期满换证、驾驶证超龄降级、驾驶证超龄注销等10项业务。针对部分需要领取实体证件的业务，交警部门同步提供“邮寄到家”服务，确保全流程线上闭环办理。
“视频办”业务办理流程为，首先进入“亳州公安交警在线”公众号，点击对话框菜单栏中的【视频办】，然后选择所要办理的业务，阅读并同意办理须知及注意事项，根据页面提示上传身份证件并填写手机号码，点击【提交】按钮，开始视频连线。
申请人接入视频通话后，工作人员将通过后端座席办理，申请人按照操作提示完成缴费二维码接收及电子签名。办理完成结束通话后，可对此次服务进行评价。同时，相关证件可通过邮寄的方式送至您的手中。
“视频办”是继轻微交通事故“掌上办”、智慧车管所24小时“自助办”后推出的又一便民举措，通过“线上视频核验+电子化流转”模式，破解了部分需现场核验业务的办理难题。
下一步，交警部门将根据群众反馈和实际需求，逐步拓展“视频办”业务范围，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”升级。（记者 李锦文 通讯员 刘腾丽）
