位于江苏省常州市天宁区茶山街道的龙城灶“茶饭小馆”是江南农村商业银行助力打造的首家标杆社区食堂，该行以助餐+精准识别为核心，为社区食堂提供智能化服务管理模式，老年人可通过人脸识别方式快速完成就餐支付，有效地提升了提升社区食堂服务效率。今年以来，茶饭小馆已完成15.04万笔订单，平均每日服务1652人次。
自多部委联合印发《积极发展老年助餐服务行动方案》以来，常州市政府积极响应该方案，为60岁以上户籍老年人提供助餐服务，老年人凭借本人相关材料办理登记手续，即可根据实际年龄享受相应补贴，每人每餐最少可享受4元补贴。江南农村商业银行主动落实社会责任并提前规划布局，积极对接常州市各区社区食堂老年助餐项目，通过金融力量助力社区老年助餐项目建设。截止目前，江南农村商业银行服务的社区食堂项目注册用户已达5.14万人。
目前常州市民政局在全省首推老人助餐补贴跨县(区)政策，江南农村商业银行积极落实常州市民政局提出的整合全市老年助餐服务资源，打破跨县(区)助餐老人数据壁垒，确保实现即时共享的工作要求，正持续完善社区食堂系统改造。同时该行打造“银发客群”服务方案，针对银发客群风险识别能力弱的特点，在社区食堂内开展各类公益讲座，帮助银发客群掌握反诈技能。该行组建银发客群服务团队，制定专项服务方案以及应急预案，帮助老年客群解决资产保值增值等金融需求及健康保障、关爱交流等非金融需求。
社区“小食堂”，服务“大民生”。江南农村商业银行将持续助力社区食堂建设，搭建养老金融服务平台，充分发挥自身优势，努力打造有温度的口碑银行，在推动和改善民生工作上进一步走深走实。(刘志涛 张洁)
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