方正在霍邱县接访时强调把群众的事当自己的事来办　依法依规解决群众合理诉求

3月2日上午，市委书记方正来到霍邱县，接待来访群众7批8人次，现场协调解决群众反映的问题。市委常委、副市长苏曼陪同接访，副市长、霍邱县委书记李煜，市委秘书长汪宏军参加。

接访中，方正边听边记，详细询问来访群众反映的问题和诉求，了解信访事项原委，与在场有关负责同志研究解决办法，逐一给予来访群众明确的办理意见。他指出，要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作各方面和全过程，将心比心、换位思考，依法依规解决群众合理诉求。

方正强调，要坚持民有所呼、我有所应，始终带着责任、带着感情为民排忧解难，切实把群众的事当作自己的事来办，积极主动对接，做实做细工作，全力以赴化解矛盾。对群众合理诉求要尽快办理解决，对过度诉求要做好沟通解释，将政策法规讲明白、说清楚，努力做到心解事结。要坚持举一反三，认真总结分析群众反映的普遍性、集中性问题，找准症结、精准施策，实现解决“一件事”推动解决“一类事”，持续提升人民群众获得感、满意度。