固镇县多措并举，打通医保便民最后“一公里”

近年来，固镇县医保局聚焦为参保群众提供更加便捷、高效、优质的医保经办服务，多面发力，多措并举，着力打通医保服务便民最后“一公里”。

一是组建“医保明白人”队伍。依托“县有大厅、乡有窗口、村有柜台、组有网格员”的四级基层医保管理服务网络，按照“县1 支队伍、乡镇 2 人、村（社区）1 人、网格员 N 人”要求，组建“医保明白人”队伍1483人，将医保经办管理服务延伸至“服务末梢”，不断提高参保群众的获得感和幸福感。

二是下放医保经办服务事项。针对参保群众办事“跑腿远”问题，推行医保经办事项下沉工作。经医保委研究，明确下放事项名称、目标任务、服务规范和工作要求。目前，县全面落实国家及省级规定的29项、乡镇落实参保缴费等24项、村（社区）落实参保登记缴费等16项、村民组网格员落实协助开展医保政策宣传等４项医保经办事项。

三是强化医保工作能力建设。采取线上线下渠道实现培训全覆盖，提升“医保明白人”队伍能力，提高医保经办服务水平。通过集中培训、以会带训、分级培训，先后7次组织1500余人次培训，积极参加全员练兵比武线上测试线下培训，及时跟进学习医保政策，做到“一口清”“一口准”。

四是加强医保政策宣传。围绕经办服务事项下沉、城乡居民参保缴费、待遇享受、异地就医、医保码激活使用等，积极开展医保政策宣传“四进”活动（进社区、进企业、进机关、进学校），通过现场问答、集中宣讲、发放张贴宣传资料等多种宣传方式，提升群众医保政策知晓度。同时在固镇官方网站和微信平台先后推出宣传专栏“固镇小保说医保”，先后推送15期次。