龙年春节，新开通的S1线江阴外滩站“霸榜”全国地铁站客流第一名，“爆满”、人从众、“热辣滚烫”，用来形容春节期间无锡地铁的热闹场景都不为过。每天超百万客流穿梭在地铁线网中，年初七，全线网单日客流141.12万人次，创下历史新高，满满的出游热度、安全有序的运力保障、热情周到的乘车服务，令无锡地铁一举“出圈”，成为春节假期“城市热度”的“金名片”。
“S1线赶在春节前开通，太及时了！”“试乘期间忙着上班，春节总算得空了，一家人一起去江阴外滩玩，真方便！”“直达无锡，又全网免费，为春节这波绿色出行福利点赞！”“方便、快捷、干净，就是人太多了，幸好地铁站里有不少志愿者。”“春节、新线、免费，几波利好叠加，做无锡人真幸福！”……
这个春节，S1线迎来正式开通后的第一个新年，地铁全线网闸机全开，不限里程、次数免费乘坐，市民游客趁着假期，乘地铁来到长江边、太湖畔、惠山古镇、梅园等景区享受美好假期，来自地铁线的“多向奔赴”，带动周边景区商圈“流量”猛增，热辣的龙年春节让人直呼“爽”。
年初八，假期“余额不足”，地铁出行的热度依旧不减。“从网上看到无锡地铁跻身全国地铁线网客流前列，没想到年初八依然人头攒动。”刚刚从安徽老家回无锡上班的李先生说，下了火车等地铁，被人流挤上1号线，有种来到上海出差的感觉。连日来，这样的场景在无锡地铁已成常态。“春节期间，S1线客流持续保持高位，江阴外滩站、中山公园站、三阳广场站、无锡火车站、堰桥站乘客鱼贯进出，场面壮观。”无锡地铁运营工作人员说。
S1线最小行车间隔缩短至2分钟，达到历史极值。“还以为到了北京上海，在南禅寺站等了几班车，人太多了都上不去，幸好班次间隔短，很快就来了下一趟。”年初二，来无锡走亲戚的苏州市民郭女士说。“节日期间，为确保乘客出行不受影响，统筹安排、灵活调度、提供充足运力成为首要任务。”无锡地铁相关负责人介绍，在客流高峰期加开列车并优化运营线路，有效缓解重点车站客流压力，满足乘客上下车需求。同时，在重要商圈景点、交通枢纽站邻近区段增设备用车，适时加开上线列车缓解客流积压。
据悉，应对大客流，无锡地铁在保障行车安全的前提下，还免费为有需要的乘客提供爱心预约、爱心接力、贴心手推车、大件行李运送等暖心服务，同时，在重点车站设置可提供热水、咨询、线路指引的爱心服务台，全力守护乘客安全出行。
