泾县：推进政务服务从“便捷服务”向“增值服务”升级

今年以来，泾县进一步提升经营主体登记服务能力，全面延伸服务触角和经办链条，深入推进政务服务从“便捷服务”向“增值服务”迭代升级，加快市场监管服务窗口标准化建设。

高效服务，推动服务体验增值。精准聚焦企业信息变更、企业注销、开办餐饮店等“高效办成一件事”业务板块，通过流程优化与资源整合，为企业提供一站式、高效便捷的行政审批服务，推进“高效办成一件事”改革落地落实。制定“高效办成一件事”填写服务指南，为企提供清晰明确的办事路径，降低办事难度。主动对接相关部门，建立跨部门协作机制，及时交流协调，确保各环节无缝衔接，业务流转顺畅高效。同时，设置“高效办成一件事”服务专窗，强化窗口人员培训，极大提升申请人服务体验感。

多措并举， 推动服务时空增值。根据网上办、掌上办、自助办、线下办“四位一体”的办理方式，优化乡镇帮(代)办、跨所通办，推行“主动帮代办”“电话微信办”“延时错时办”等举措，打破时间、空间限制，推动服务时空增值。在安徽政务服务网申办证照，证照准予核发后，可通过快递将证件寄送到家。积极主动提供延时服务，提升证照办理便利度。

证前指导， 推动服务效能增值。不断创新审批服务方式，建立多部门“证前指导”常态化工作模式。该县市场监管局牵头组织多部门提前服务，组建现场核查组。对申请许可证企业的布局设施、规章制度等方面进行指导，明确审批条件，对需要改进的地方提出合理化建议，避免经营主体走“弯路”，节约时间与成本。今年以来，已现场指导帮扶企业118 次，经营主体开业筹备时长压缩40%以上，审批一次性通过率达100%。