市住房公积金管理中心崇川办事处连续三年荣获“优秀服务窗口”称号

近期，崇川区政务服务中心召开2023年度总结表彰暨作风建设大会，市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）崇川办事处公积金窗口被评为“优秀服务窗口”，连续三年获得“优秀服务窗口”荣誉称号，李敏同志被评为年度“十佳政务服务之星”。

近年来，中心服务窗口始终以优化营商环境为工作导向，持续提升服务效能，同时充分发挥住房公积金制度在服务和改善民生保障的重要作用，坚持为企业和群众办实事、办好事，得到服务对象的广泛肯定和好评。

一是推进制度落实，让服务更放心。深入推行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制”和“一网通办”“长三角通办”等制度，利用线上渠道，引导群众线上办理，提高业务离柜率，提升窗口服务质量。

二是常学常新强根基，让服务更省心。坚持政策理论学习与实践并驾齐驱，在日常业务办理中加强对政策的解读领悟，窗口人员均为全能选手，解答咨询“一口清”，各类业务“一窗办”，确保群众咨询办理业务一人解决，不反复。

三是提升工作质效，让服务更贴心。窗口工作人员积极换位思考，主动为服务对象着想，开展预约服务、上门服务、延时服务等亲情服务，年初高峰期增设应急窗口，缩短办事群众等待时间，优先为老年人、残疾人等特殊人群提供优质服务。

下一步，中心将继续凝心聚力办实事，持续优化政务服务质效、提升服务水平，为企业和群众办实事、解难题，努力为优化营商环境作出更大的贡献。