为解决群众看病难、看病贵等急难愁盼问题,进一步增强群众就医获得感、满意度,自今年7月中旬至10月底,我市在全市医疗机构组织开展以“提升医疗水平,改进服务态度、改进就医环境,杜绝收取红包、杜绝过度检查、杜绝过度治疗”为主要内容的“一二三”专项行动。
针对我市群众需求大、外出就诊率高、死亡率高的病种,我市将建立“一库一中心”即市级专家人才库、“一站式”多学科诊治中心,开展“名医请进来”、“优质资源沉下去”等活动,提高相关学科的医疗水平,努力实现群众就医不出市(县区),最大限度地满足群众的需求。针对群众反映强烈的问题,我市将建立满意度调查制度,开展“假如我是一名患者”体验活动,畅通“院长热线”,优化便民设施,优化就医流程,改进就医环境,提高患者就医归属感和便利度。针对收取红包、过度检查、过度治疗等突出问题,我市将畅通投诉举报渠道,开展监督检查,一经发现,从严从快处理。
7月22日上午,全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动动员部署会召开,会议传达了《全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案》,部分医疗机构负责同志现场签定承诺书。会议要求要严负其责,严管所辖,加强监督检查,压紧压实主体责任,切实扛牢监督责任,督促各医疗机构将专项行动的各项措施落到实处。要在提升医疗服务水平、改进服务态度和就医环境上持续发力,抓住患者反映强烈的突出问题,提高改进的针对性、有效性。要加强医疗卫生队伍的医德医风建设,建立健全社会监督机制,营造风清气正的氛围。
记者 何婷婷