蚌山区青年街道处于蚌埠市老城区，老年群体占比高，居民自治动力不足，老旧小区物业管理一直是个大难题。街道坚持以提升物业管理服务质量为突破口，以用活用好“积分制”管理，推行“掌上积分”老旧小区物业管理新模式，走出一条“党员带动、群众主动、物业联动”的老旧小区物业管理新路径。
智慧网格，重塑老旧小区治理模式。积极践行以人民为中心的发展理念，通过实施“积分+网格”管理模式，将居民生产生活密切相关的养老、医疗、社保、水电等民生实事和要事细化纳入为民服务的“责任网”，为居民提供帮办、代办和跟办等多种服务。将涉及人居环境整治、综治维稳、文明创建等便民服务事项整合细化入网格服务内容，形成“横向到边、纵向到底”的治理网络体系。
党员先锋，激活社区内生动力。充分发挥在职党员优势，通过在“纯粹青年”微信公众号里开设“智慧社区”专栏，对在职党员进行实名制登记管理，构建了由社区发布“环境整治”、“打更巡逻”、“文明宣传”等任务，实现政府、社会和居民良性互动，有效提升了基层社区治理效能。
物业改革，破解服务短板。在选强配齐业委会、压实网格责任、加强宣传引导、分类施策发力、整合资源联动、弘扬社会诚信、依法诉讼维权七个方面有效融合积分制管理，提高了居民的满意度，使物业费收取难有了突破口。同时，社区物业通过错时入户，发放“文明家庭自评表”，开展“邻里互评会”，对评选出的“五星文明家庭”进行“挂牌”，在全街道营造出以创星、争星、得星为荣，核心价值观你我践行、文明风尚无处不在的浓厚氛围。2024年以来，街道12345热线投诉量同比减少55%，矛盾纠纷同比下降60%，促进了辖区的和谐稳定，为社区治理提供了新思路和新途径。
居民参与，共建共治共享格局。建立“以服务换积分，凭积分促服务”长效治理机制。街道结合社区实际，从维护社会稳定、公共安全、社区活动、志愿服务、居民随手拍等多个方面设置积分项目，将为民服务积分进行“量化”，居民可通过参与社区活动、提出合理化建议、拍摄小区不文明行为、参与小区议事协商等方式获得相应积分，积分可兑换义诊、理发、缝补等便民服务活动。自“积分制”实施以来，青年街道共计申报各类积分14万分，兑换服务486余次，消耗积分12.2万分。
下一步，蚌山区青年街道将继续坚持用“掌上积分”激发基层治理活力，进一步完善共建共治共享的社会治理新格局，提升群众获得感、幸福感和安全感。
