目前，铜陵市医保中心窗口直接承担市直、铜官区和郊区60多万参保群众医保办事需求，日均服务300多人次，偏远地区特别是江北三镇参保群众存在办事路途远、来回奔波时间长等问题。为破解这一难题，提高医保办事便捷度，提升医保服务可及性和均衡性。市医保局通过“窗口延伸”和“服务下沉”等措施，在郊区政务服务中心大厅增设医保综合服务窗口。
铜陵市医保局与郊区医保局、郊区政务服务中心积极协调，按照政务服务事项“应进必进”要求，将与参保群众密切相关的参保登记、信息查询、医保待遇申请、门诊慢特病申办等国家医保政务服务28个服务事项全部授权至郊区综合服务窗口办理。同时，市局积极落实人员安排，调配安装办公设备，完善便民服务设施，安排窗口工作人员到市医保中心窗口进行业务学习和跟班培训，确保下放医保政务服务事项“接得住”“办得好”。
郊区医保综合服务窗口将于2024年1月25日开放，将有效弥补基层医保经办服务短板和弱项，有效破解基层医保“断层”，服务群众“最后一公里”等问题，极大提高参保群众医保办事便捷度，提升群众满意度。（通讯员 王兵）
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