“有些治疗如果来不及做,可以晚上再来找我。”亮堂的安徽省针灸医院里,医生向患者温柔地建议。而这般“推脱”,只是因为开设了“夜间门诊”的医院,有了更体贴的就诊时间线。
目前,该院多个科室设置了固定的夜间门诊让“上班族不误工、学生党不请假、老年人不落单”,近日,更是新增了儿科推拿夜间门诊。
驻点夜间阵地,洞察市民就诊“晚高峰”
工作时间从下午五点半下班,变成下午六点上班,是安徽省针灸医院男科副主任医师吴宗传从2018年就开始的“微调”。当时,吴宗传和同事们发现,白天来就诊的病人多,但单次诊治治疗时间长,每次只能为两到三个病人看病,导致许多患者没“排上号”,或是赶不上就诊无奈取消。
为了应对这种状况,吴宗传通过延长自己的下班时间来解决。但就诊需求逐日增多,白天放出的门诊号“难负重荷”,见状的吴宗传手掌一翻,往脑门一拍,在全医院中提出了“夜间门诊”的服务。“患者有需求,我们就要尽力解决,”接龙的信息一发出,许多科室便踊跃报名。
至今,医院已经固定形成了男科、妇科、骨科、内分泌科与推拿五大夜间诊室。在近日,更是新增了儿科推拿夜间门诊。夜诊时间则是从下午的六点到晚上的八点半,“实际上大多数医生会忙到晚上十点半才结束。”为了照顾所有市民的夜间诊疗需求,诸如脑科、老年病科等科室也都亮起了自己的“夜灯”。
在门诊部主任盛红梅的描述中,目前来夜间门诊的患者年龄大多在20-50岁之间,以上班族为主,“他们白天忙,只能晚上抽空来看病,或者是推拿放松一下。”目前,医院的日均接诊量稳定保持在100人次左右。在合肥读书的学生朱裕升白天上课没时间,晚上空闲时就到医院来“护理”身体,“夜间门诊,给了很多患者一个就医时间的新选择。”
诊疗服务力图“同质化”,打好夜间门诊“安心牌”
“实际上,我们已经进行了‘轮班调休’。”吴宗传告诉记者,从2018年设立夜间门诊开始,医院就开始对科室医生的工作时间进行了重新安排。医生之间彼此协调平衡工作量,白天黑夜分批值班,保证了全科医生能在低压力下,提供“白加黑”的健康保障。
即便是遇到了推拿项目时间长,患者等待过久的情况,科室也会通过增添门诊医生人数,或是安排“储备队伍轮换”的方式,来减缓门诊压力。
“儿科推拿设立后,不少家长也会趁着晚上的时间,带着孩子过来调整身体。”顺着盛红梅的指引行上阶梯,儿科门诊室外,一名医生正为一名儿童做全身筋骨的放松。
舒适的就诊服务,在市民之间有了不错的口碑。周一到周日白天全门诊满班,中间开设四个晚间门诊,费用相同,心电图、彩超等特殊诊治服务“不停歇”,白天黑夜相同的配套诊疗,为患者提供了更安心的就医保障。
该院副院长杨永晖表示,夜间门诊让患者有了更多的诊疗机会。呼声高涨,盛红梅还在考虑,或许将来会计划让中药房在夜间“回归”。
合肥在线-合新闻记者 王书浒