——淮南东华实业集团建设一流职工队伍打造高端服务品质
学习型、知识型、技能型、专家型职工，是当前企业在市场竞争中制胜的法宝之一。近年来，淮南东华实业集团坚持精准施策，建好职工“培育舱”，以“育才、助才、用才”为全链条职工素质提升培养体系，全面构建成了和谐劳动关系新局面。
职工提升学历，企业承担学费
日前，东华实业集团73名职工经过近三年时间苦读，修完国家开放大学物业管理专业规定所有学分，并顺利通过毕业考试，取得本、专科毕业证书。该集团根据鼓励职工“多学本事、多拿证书、提升素质”的相关文件精神，给予所有取得证书的职工报销学习期间产生的学费、书本费，共计437788元。
据悉，此次组织青年职工参加国家开放大学物业管理专业的学习，是该集团落实人才强企的举措之一，旨在通过全面系统的物业管理专业学习，全面提升从业人员能力素质，在掌握政策法规、企业内部管理、日常事务处理、强化沟通艺术等方面实现质的飞跃，进而更好地为广大业主服务，同时为企业发展储备人才。为此，该集团不惜花费资金，为广大职工“加油续航”。早在2021年，经过广泛摸底并结合个人意愿，该集团筛选出70多名80、90、00后职工参与素质提升计划，参加国家开放大学学习。集团全力为职工继续教育提供助力，从联系学校、选择专业、安排学习时间及食宿等方面，竭尽所能为职工创造条件，避免工学矛盾，确保职工学有所得、学有所成。
该集团培训中心负责人介绍：“国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院，是全国第一所面向物业管理行业的专属行业学院，师资力量雄厚，远程教育经验丰富，课程设置围绕实际进行，且始终坚持严进严出的原则，每一份证书的取得都难能可贵，含金量很高”。未来，东华实业集团将会继续拓宽人才学习平台，切实将人才优势转化为发展优势。
职工提升素质，业主享受实惠
“感谢集团公司给我们提供了这么好的学习平台，不仅为我们解决工学矛盾，还给我们全额报销相关费用，减轻了个人经济负担，增加了个人学识素养。我们一定会将所学知识运用到实际工作中，做到服务效率再及时些，服务态度再和蔼些，服务品质再提高些，与业主关系更融洽些。”刚刚取得毕业证书的职工黄青青自信地说道。
一些职工坦言，过去因为对房屋及设施设备维护管理、物业环境管理、客户服务与公共事务关系管理等知识掌握存在一定欠缺，对民法典、物业管理条例等相关政策法规掌握的也有不透彻的地方，有时会因为个人知识局限对服务品质产生一定影响。现在通过学习，既提升了理论水平，也学习了大量相关案例，日常物业管理感到更从容了，再遇到事情也能引经据典、有的放矢了。而且这些学员普遍的特点是爱思考，常常会根据所学内容并结合单位实际、业主所需，提供不少合理化建议，协助单位做了许多全局性、前瞻性工作。
近年来，东华实业集团为建设一流职工队伍，实施了“百人千证计划”“岗位练兵 技术比武”“专业技术岗位聘任工作实施办法”“精细化管理年”等一系列具体举措，旨在提升职工整体素质和服务水平，一支越来越出色的队伍让业主感受到了越来越贴心的高端品质服务。
记者 鲁 松 通讯员 李馨婷 宫 健
