今年以来，市医保局积极解决参保群众就医购药中的急难愁盼问题，坚持以医保领域“高效办成一件事”重点任务清单为导向，聚焦优化医保码应用，积极拓宽医保移动支付场景应用，有效缩短排队就医时间，改善群众就医体验，进一步推动医保服务提质增效。
找准服务堵点。市医保局深入开展医保码就医购药全流程应用“走流程、找堵点”活动，通过实地调研，发现医院住院结算业务涉及医保办、门诊部、住院处、财务和信息等多部门，且该业务大多由院方结算窗口工作人员办理。从医院角度存在增加人工成本、工作效率不高、协同服务不够等问题，从群众角度存在住院缴费排队时间长、窗口病房多次跑等问题。
拓宽服务场景。市医保局针对住院结算服务堵点问题，列出重点任务清单，市第一人民医院积极响应、主动作为，研讨服务需求，打磨业务流程，利用信息技术创新赋能，依托全国统一的医保码身份认证介质，采用先进医保移动支付技术，将服务场景从门诊拓展到住院，畅通入院前、中、后三个阶段，将入院登记、押金缴纳、费用查询、住院医保移动支付、发票开具和清单打印等流程，由传统的窗口办理转变为全流程线上自助办理。
提升服务质效。医院通过积极宣传引导，患者及其家属通过线上自助操作，即可办理入院和出院相关医保业务，减少排队等待时间、提高医院服务效率、改善群众就医体验，实现参保人、医院、医保三方满意的共赢局面。
市医保局相关负责人表示，下一步将持续秉承以人民为中心理念，加快推进医保移动支付场景应用，让“互联网+”医保服务惠及广大参保群众和定点医药机构。（王茂 韩屹峰）
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