近年来，泗县司法局始终坚持以人民为中心的发展思想，推动人民调解工作提质增效。
注重背景调查。充分的背景调查是人民调解工作的重要环节。人民调解员通过深入了解当事人的家庭背景、社会关系、经济状况等，更加准确地把握当事人的真实目的和利益诉求，从而找到解决问题的关键所在，确保调解工作的客观性和公正性。
注重人文关怀。人民调解工作不仅仅是解决矛盾纠纷的过程，更是一个传递温暖、关爱和尊重的过程。在调解过程中，人民调解员充分关注当事人的情感需求和心理状态，给予他们足够的关心和支持。通过倾听、理解和引导，帮助当事人打开心扉、释放情绪，从而更好地参与调解工作。
注重利益说服。在调解过程中，人民调解员通过摆事实、讲道理的方式，向当事人阐明各自的利益诉求和可能面临的后果。同时，帮助当事人认识到合作的重要性，引导他们从对抗走向合作，共同寻求解决问题的最佳方案。通过利益说服，让当事人更加理性地看待问题，从而更容易接受调解结果。
注重感化教育。感化教育是人民调解工作的重要手段。在调解过程中，通过耐心细致的工作，让当事人感受到人民调解员的诚意和关爱。同时，通过一些实际案例和正面引导，让当事人认识到自己的错误和不足，并引导他们树立正确的价值观和人生观。通过感化教育，让当事人从内心深处认识到自己的错误和危害，从而更加自觉地遵守法律法规和社会公德。（吴志伟）
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