亳州市打造出口退税“一件事”主题服务 推进跨境贸易便利化再升级

近日，出口退税“一件事”主题服务在安徽政务服务网亳州分厅“高效办成一件事”专区上线试运行，标志着我市出口退税服务实现从“多头办理”向“集成服务”的转型升级，切实提升了跨境贸易便利化水平，为外贸企业降本增效注入强劲动力。通过系统集成，出口退税办理时间由22天压缩至12天，跑动次数由4次减少至最多2次。

构建主题式集成服务。依托“高效办成一件事”专区，打造出口退税“一件事”主题服务入口，集成海关发货人备案、出口报关单申报、退（免）税备案办理、退税申报4个核心事项，公开办理指南，企业可快速锁定相关业务模块，告别繁琐的网页搜索，大幅提升办事效率。通过主题式集成服务，还能够有效拦截钓鱼网站、虚假信息，为企业提供安全可靠的线上办事环境，守护企业信息与资金安全。

提供一揽子政策服务。集成国家税务总局、海关总署等官方渠道的最新出口退税政策法规及政策解读文件，实时展示国家及安徽省层面的政策动态，以图文结合、要点标注等形式解读政策内容，助力企业精准掌握政策要点，方便企业申报。

打造全链条闭环服务。设置退税服务专用投诉入口，公开全市各办事网点的地址、业务咨询和监督电话，对接政民互动系统，建立“投诉-处理-反馈”全闭环咨询投诉机制，企业提交问题后，后台管理员分发至各相关部门进行处理，最迟5个工作日内将处理结果反馈至企业，确保诉求“事事有回音、件件有着落”。