今年以来，颍州区持续完善“民声呼应”工作体系，着力下好基层治理“五步棋”，以更大力度更实举措扎实做好民生各项工作。
一是搭好“台子”垒高地，下好“先手棋”。积极整合资源，在区委社会工作部设立区民声呼应工作调度中心，各乡镇街道、区直单位迅速响应，同步挂牌成立民声呼应办公室，为群众和企业搭建起一个坚实的诉求平台。自“民声呼应”平台搭建以来，本着“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”的原则，全力化解各类矛盾纠纷和群众诉求，全面激发基层治理新活力。截至目前，颍州区诉求工单响应率、解决率、满意率均有明显提升。
二是亮好“牌子”树榜样，下好“关键棋”。坚持把制度机制建设摆在突出位置，制定《颍州区民声呼应工作事项办理手册》，下发民声呼应工作提示6期、每日要情快报36期、民声呼应专报3期。不断完善平台建设，畅通运行机制，明确首接负责、调度推进、审核交办、会商研判等工作机制，实现了群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实”。
三是带好“本子”集民意，下好“制胜棋”。牢固树立“未诉先办”的工作理念，完善及时发现矛盾纠纷、重大风险隐患的“感知系统”，定期收集民意，了解民众的所思所想、所急所盼，建立完善风险隐患排查台账。对于可能出现群众诉求强烈的风险点，主动上前，从源头上化解。
四是拼好“桌子”解难题，下好“全盘棋”。牢固树立全区“一盘棋”思想，强化属地与部门之间、部门与部门之间的配合衔接，落实“镇街吹哨、部门报到”工作机制，完善同题共答。在办理群众诉求时出现一些难以单独完成或者超出权责范围的案件时，区领导和牵头部门上前一步、主动三分，协调相关单位，围坐在桌前，为解决难题出谋划策，形成合力。目前颍州区已召开协调推进会8次，先后化解了私改住宅为群租房、单用途预付卡管理、污水外溢、物业管理、电梯安全等热点难点问题。
五是摆开“场子”理堵点，下好“长远棋”。进一步完善《颍州区党建引领基层治理协调机制》，运用“四事四权”工作法，充分发挥“五老”、选派干部、网格员、村组干部等作用，深入村居、深入群众，摆开“场子”，积极主动地发现问题、解决问题，从源头上化解矛盾和诉求，确保矛盾吸附在当地、调解在现场、化解在基层。
