六安市国庆长假消费投诉同比下降6.39%

10月8日，从市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心获悉，2024年国庆长假期间，12315热线共接收投诉举报咨询1016件，其中投诉343件、举报58件、咨询615件，与去年同期相比下降6.39%。

据悉，今年国庆长假期间，市市场监管局12315投诉举报中心安排专人值班，及时受理消费投诉举报。国庆假期作为消费高峰期，七天长假中，消费者反映的问题主要集中在餐饮服务、住宿体验以及网络购物等消费服务领域。在餐饮服务方面，食品安全问题备受关注，不少消费者反映购买的食品存在过期情况；住宿服务领域，在线预订的住宿服务在国庆期间成为投诉热点之一，有消费者反映，因故取消预订后，退款流程复杂且难以成功，给其带来了极大的不便；此外，商家发布的虚假广告及商品虚假宣传现象亦不容忽视；同时，手机家电及网络购物方面的售后服务争议也是消费者反映的热点问题。

据了解，上述投诉、举报均已及时登记并按规定转派到相应的承办单位办理。市场监管部门表示，将持续关注消费市场动态，加大监管力度，为消费者营造安全、放心的消费环境。