民政服务是社会福利体系的重要组成部分，对于保障困难群体的基本生活权益意义重大。在江苏泰兴，民政服务正成为一张亮丽的民生名片。通过近年来不断深化的“两翼三化四圈”工作布局，以及遍布城乡的“泰幸福”民政服务站，泰兴市正努力将关爱与温暖送到每一个需要帮助的角落。
创新服务机制，筑牢民生保障基础
泰兴市坚持“高点定位、高标谋划、高效推进、高品服务”的原则，自2022年起，每年投入270万元，在17个乡镇（街道）引进专业社会组织，推动民政服务站的实体化运行。此举不仅显著优化了资源配置，更加强了基层服务的力度与深度。同时，通过政府购买服务的方式，额外投入236万元，创新开展“泰幸福·益同行”和“泰幸福·小善大爱”等公益创投活动，活动以项目化的方式精准对接并解决社区居民，尤其是困难群体的实际痛点与难点问题。截至目前，各民政服务站已累计走访11290户家庭，成功帮扶8294名低收入人口和各类特殊困难群众，开展活动达1117余次，服务人数突破20565人。
拓展资源网络，构建多元化服务格局
在强化内部服务机制的同时，泰兴市也积极拓展外部资源，聚合更多社会力量，共同为民政服务贡献力量。各乡镇（街道）的民政服务站充分发挥资源集聚的优势，与总工会、团委、妇联等组织建立紧密合作关系。今年以来，已联合各级组织和社会团体开展了913场次服务活动，累计服务人数达到35469人次。特别是依托“五社联动、群众点单”的创新模式，成功推出了30项“泰幸福·益同行”和“泰幸福·小善大爱”公益服务项目，这些项目深受群众欢迎。此外，各服务站还积极链接慈善资源，定期开展各类民生保障服务活动，与社会各界共同构建了一个广泛的“共建联盟”。
精心打造本土品牌，提升民政服务温度
要想让民政服务真正贴近群众、温暖人心，就必须立足本土实际，打造具有地方特色的服务品牌，因此，泰兴市各民政服务站在充分征求和吸纳群众意见的基础上，精心制定并下发了服务清单，确保每一项惠民政策都能落到实处。驻站社工们通过深入细致的调查走访，精准聚焦特殊群体的需求，为他们提供心理疏导、资源链接、能力提升以及社会支持等全方位、专业化的服务。例如，滨江镇民政服务站开展的“检爱护航 法育未来”普法志愿行动，就深受当地居民的好评。济川街道民政服务站则针对青春期困境儿童实施了“花开亦有声”关注项目，为他们送去了关怀与温暖。这些具有鲜明地方特色和高度人性化的服务项目，不仅提升了民政服务的整体形象，也让广大群众真切地感受到了来自社会的关爱与温暖。
在民政服务站实体化运行项目的推进过程中，泰兴市还十分注重社工人才的培养和社工队伍的建设，建立第三方绩效评价监督机制等措施，为民政服务站的可持续发展提供了坚实的人才保障和制度支撑。未来，泰兴市将继续深化民政服务改革，不断创新服务模式和服务机制，努力为更多群众提供更加优质、高效、贴心的民政服务。
