打扫车厢、检查随身播报设备、整理服装和头饰……10月1日，国庆长假首日，公交8路线乘务员周丹像往常一样早早地来到停车场，为发车做准备。在她心中，车要和人一样清爽利落，上车的乘客才会有好心情。
8路公交线既是一条大众熟悉的景区公交线路，又是一条“特色服务示范线”，也是我市公交唯一一条实行“无人售票、有人服务”的新模式线路。宽敞的车厢和司乘人员的温馨服务，令无数乘客赞不绝口。“下一站即将到达西津渡站。西津渡古街是国家AAAA级旅游景区，是镇江文物古迹保存最多、最集中、最完好的地区，是镇江历史文化名城的‘文脉’所在……”作为一名经验丰富的乘务员，每每途经景区，周丹都会用一口流利的普通话向乘客们介绍景点，宣扬镇江历史文化、推介镇江特色美食，为外地来旅游的乘客提供路线咨询和乘车指南的服务。
搀扶老人乘车、照顾幼小儿童、帮助搬抬行李……工作中，周丹事事严格要求自己，健谈开朗的她对待乘客就像对待亲人一样。节日期间的周丹要比平时更加忙碌，有时一个问题她要反复向不同的乘客解释，还要照顾多位老弱乘客、特殊乘客的需求。行车途中，如遇到携带多件行李上车的乘客，她眼疾手快，麻利地帮助乘客归置行李；遇到有听力障碍的乘客时，她会全程留意、关心，并用手语和他们沟通，帮助他们顺利乘车。她以热心、耐心、细心赢得每一位乘客的信任。
从事公交工作15年以来，周丹一直以精湛的业务技能奋战在一线，并获得多项荣誉。身为一名母亲，她时常因陪伴女儿时间太少而感到亏欠；但她更有公交人的觉悟，她深知公交行业越是假期越是忙碌，服务好乘客，保障乘客安全就是自己的工作宗旨。当谈到国庆期间上班的感受时，她笑着说：“乘客安全是第一位，决不能急躁，只有通过细致入微的观察，结合微笑服务，才能把乘务工作做得更好。”（通讯员 丁平 记者 朱浩）
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