新北区：持“同理心” 做“护薪人”

　　2023年，常州新北区大力开展根治欠薪工作，坚持人民至上理念，紧盯劳动者“急难愁盼”问题，换位思考为劳动者提供快速便捷的维权服务，竭尽所能帮助解决遇到的欠薪和其他实际困难。
　　“投诉方便”是劳动者求助的第一步。近年来，常州新北区已开设了8个受理渠道并实现各渠道案件统一受理、归口指派、集成处置。2023年，又创新建立了全市首个劳动保障监察“和谐号”调解直通车商圈站点，深入用工一线就近提供维权和咨询服务。同时，顺应“微时代”浪潮，大力推广微信扫码一键维权服务，制作宣传海报3000张、维权二维码贴纸3万个，张贴在各工业园区、重点商圈、居民聚居点和项目工人的头盔上。电话、网络、窗口、直通车站点等处处都是劳动维权的端口，诉求反映已实现“随时随地”。
　　“处理的好”是劳动者投诉的直接要求。不同于其他侵权行为，欠薪问题成因复杂，员工诉求多元多样。在工资报酬以外，劳动者可能面临着工程款、报销款等不属于劳动监察程序内的问题，也可能面临着异地工资、非投诉人本人事项等不属于当地劳动监察机构管辖的问题。为此，常州新北区坚持换位思考，打通执法调解双轨道，尽全力通过行政调解解决劳动者与投诉事项有关的其他困难，提升劳动者维权的获得感，也促使劳资双方“一站搞定”，握手言和。2023年，共处置各类劳动纠纷超6000件，有效维护了辖区劳动关系的和谐稳定。
　　“未诉已办”是劳动者维权的最终期盼。为此，常州新北区坚持日常监管与专项整治并重，加强预警研判和警示教育。一方面以各镇（街道）网格化管理为基础，以专职监察员分片包干为纽带，落实“人盯项目”“人包企业”等工作制度，对发现的欠薪线索按照风险等级进行差异化管理，对重点欠薪纠纷建立工作台账，定人定责跟踪处置。另一方面按照省、市部署统一开展根治欠薪各类专项行动，联合住建、公安等部门开展联合检查，对发现的问题按照职责分工及时处置。同时，定期对单位参保信息、项目实名制信息、公安警情等大数据进行分析，排查化解潜在欠薪隐患。2023年已处置预警线索639条。
　　2024年，常州新北区将继续持“同理心”，做“护薪人”，在根治欠薪的道路上坚毅前行，为劳动者就业保驾护航！