“你们的服务太周到了，我们一次都没跑，营业执照都在线上给办好了，既省时又省力，给你们点赞！”近日，如皋晓航物流有限公司相关负责人罗妍在微信上为市数据局政务服务代办中心工作人员的服务质效点赞。
据悉，此前罗妍曾来电咨询公司经营范围变更事项，表示公司法人及股东都在外地，不方便回如办理。了解到这一情况后，如皋市数据局政务服务代办中心工作人员立即与申请人取得线上联系，通过企业全链通帮助申请人在网上申报，远程指导相关人员实名认证、电子签名。审批完成后，营业执照直接邮寄给对方，实现了全流程不见面代办。
这样的便民利企案例并非偶然，而是源自市数据局对数字赋能政务服务的深度探索和有益尝试，通过不断推出各项政务服务代办新模式，市数据局全力破解企业群众办件过程中“难”“慢”“远”“烦”的“四字”困境，持续优化如皋营商环境。
服务提档，破解企业群众办件“难”的困境。截至目前，代办中心为企业群众代办已超5100件，首问负责、“一对一”“肩并肩”代办模式为企业群众解决80%以上办件频率高、办件材料复杂、办理程序繁琐的代办事项。
全链打通，破解企业群众办件“慢”的困境。为提高代办件的办理速度，打破传统的代办+窗口受理的常规方式，推出“代办即受理”服务模式，通过代办人员直接受理、代办件直达审批后台的直通式服务，节省企业群众排队和等待受理的时间，与传统代办模式相比，为企业群众节省15%以上的办理时间。
数智赋能，破解企业群众办件“远”的困境。推出“互联网+e窗代办”服务模式，实现远程“不见面”代办帮办，为大零号湾招商开办企业、外地企业迁入提供远程不见面代办帮办。
联动服务，破解企业群众办件“烦”的困境。在市镇联合联动服务机制下，市镇两级代办帮办人员联合联动，密切配合、分工协作，共同服务好企业及项目，该项机制的实施进一步加快了代办服务效能，目前已有镇（区、街道）65家企业开办、变更等业务通过联合联动办结。
下一步，市数据局将持续深入把握数字江苏建设总要求，进一步强化数字赋能，加快政务服务数字化转型升级。聚焦企业群众办事过程中的难点、堵点，在数字赋能政务服务代办、提升企业群众满意度上深耕细作，切实将数字政务服务创新理念和创新成果转化为推进如皋营商环境进一步优化的具体行动和务实成效，为助力如皋经济高质量发展提供坚强保障。
