舟山市迭代升级“舟到助企”2.0平台，全面提升涉企服务质效

一是优化平台架构，实现四级贯通。打造PC端、移动服务端两端入口，开发企呼我应、增值服务等8大功能模块，建设统一集成、智能分析、业务协同3大中心，打造政策、金融、人才等N个计算器服务场景，实现市、县（区）、功能区、产业驿站四级贯通，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。二是完善解决机制，实现闭环管理。建立涉企问题诉求统一调度机制，通过线上线下渠道集成“涉企问题库”。建立分类分层分级办理机制，确保部门间、市县（区）间统一调度和快速处置，加强实时在线监督，高效办理“企呼我应”事项。自去年10月以来，解决涉企问题2000余件，办结率和满意率均为100%。三是强化数字赋能，实现动态监测。运用“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，建设数字化驾驶舱，一屏统览、动态监测涉企问题办理情况。统一问题分类标签体系，规范数据归集标准，设置“省定+个性”涉企问题标签259个，形成“企业问题诉求解决”数智分析报告2期，推动增值服务及时可达、实时可查。