2024年三季度以来,民丰农商行新盛街支行紧紧围绕网络金融条线各项考核指标,早谋划、早部署、早行动,明确工作目标,细化工作措施,确保三季度业务发展起好头、迈好步、开好局。7月份,新盛街支行在网络金融条线打分排名第2名,其中网络支付客户完成745户,完成序时目标任务155.21%;社保卡激活完成87户,完成序时目标任务108.75%;收单商户数完成30户,完成序时目标任务150.00%;收单商户沉淀资金250.97万元,完成序时目标任务363.72%。
熟悉方案,找准方向。新盛街支行及时召开工作推动会议,第一时间研究吃透活动方案,做到与条线部门同频共振,先谋而后动,带领全体员工正确理解和精准把握网络金融竞赛活动的精神和要点。同时,立足实际,制定营销方案,增强全体员工的紧迫感和责任感,做到严格奖罚,为三季度网络金融各项指标增长奠定了坚实基础。
细化分解,落实到人。支行第一时间把每一项工作细化到人,同时明确每一项考核指标的责任人,做到人人有压力,人人有动力。针对不同岗位,有针对性地下发任务,如根据客户经理的人脉广特点,精准营销贷款客户中尚未开通网络支付或社保卡激活的客户,通知本人前来民丰农商行进行业务办理;根据柜面人员熟悉存款客户的特点,积极营销尚未办理收单业务的客户,为客户的沉淀资金打好基础;根据大堂经理立足厅堂服务的优势,加强对新老客户网络支付的引导开立,提升网络支付客户数。同时根据每位员工擅长的方面,针对性地布置各项任务,进一步提升工作积极性。
过程管控,节点总结。任务分解仅仅是开始,考核推动才是重中之重。首先将任务与月度绩效挂钩,作为考核的抓手,其次每周统计并公布每个人的任务完成情况,针对指标落后的员工,及时赋能培训。各项具体任务专人负责推进,一周一汇报,及时总结成果,确定业务重点攻坚方向;内外勤利用休息时间,强强联合对周边商户住户进行网格化营销,对有意愿合作的客户多次主动上门解决后顾之忧,提升客户对银行产品体验感;支行长亲自对接政府部门及企事业单位,积极走进社区近距离宣传该行相关金融产品,带领员工面对面与潜在客户进行对接,获取目标客群。
温暖关怀,用心服务。服务是银行立足的基石,是民丰发展的根本。2024年7月,一名女士来到新盛街支行,表示其父亲生病住院,社保卡丢失,考虑到其行动不便询问是否可以代为办理社保卡挂失补办业务。现场工作人员在详细了解完客户父亲的身体状况及意识情况后,第一时间留下客户的联系方式,并利用中午休息时间为客户成功办理了上门服务。此举不仅赢得了客户的认可和赞颂,更是树立了民丰农商行良好的社会形象。