龙子湖区：做好政务“三化”工作 提升政务服务效能

为深化“放管服”改革优化营商环境，龙子湖区市场监督管理局以提升标准化、规范化、便利化为方向，紧紧围绕“一次办好、群众满意”为目标，助推政务服务提档升级，把实事、好事办到群众的心坎上，切实在提质增效的过程中树立窗口形象，增强群众的获得感、幸福感。

一是推进政务服务“标准化”，建立服务事项梳理机制。提升一体化平台政务服务能力，提升政务服务事项实施清单、服务指南、服务流程准确度，健全政务服务事项标准。切实做到权责清单完善，与政务服务一体化平台事项相匹配。龙子湖区市场监督管理局充分发挥服务意识，形成政务服务事项标准化建设动态梳理的长效机制。

二是推进政务服务“规范化”，线上线下服务协同发展。线上依靠政务服务数据跑腿新路径，线下依托综合无差别受理窗口，推进政务服务从“分散化、单一化”向“一体化”转变，受理率达100%，最大限度节约企业群众办事成本和时间，如今实现了“进一个窗、办全部事”，切实提高为民办事效率，为群众带来更加方便快捷的办事体验。

三是推进政务服务“便利化”，共享平台数据支撑保障。通过多元共建，以协同高效拓展服务半径，逐步实现政务服务领域一体化到智慧化的发展路径。以技术支持、终端维护优化办事服务，加强平台建设统筹，提升数据共享能力。

下一步，龙子湖区市场监督管理局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化发展，协调政府企业群众多方力量，继续探索便民利企新举措，通过技术赋能，让政务服务更深、更广、更暖，提升群众的获得感和幸福感。