一直以来，民丰农商银行积极响应国家关爱老年人的号召，融合现代科技与人文关怀，开创一系列面向老年人的金融服务创新，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务，切实提升银发族的安全感、获得感、幸福感，擦亮暖心银行品牌。
优化厅堂环境，服务“有温度”。民丰农商银行结合网点实际情况和老年客群行为习惯与身体机能特点，不仅落实了无障碍通道100%覆盖，在营业大厅配齐爱心座椅、轮椅、拐杖、放大镜、老花镜、医药箱、血压测量仪等助老工具，全面夯实适老硬件基础，而且设置了爱心服务窗口，开辟出适老“绿色通道”，坚持“慢语速、轻动作、快响应”服务原则，瞄准存取款、现金兑换、生活缴费等高频服务环节持续优化，在手把手、面对面指导过程中，解决老年客户柜台业务流程生疏、智能设备使用困难问题短板，于点滴之间、细微之处强化服务保障，切实提高老年群体金融服务的便捷度和舒适度。
拓宽多元渠道，服务“有真心”。民丰农商银行以暖心服务为内核，持续拓宽服务渠道，加大对银发客群的人文关怀力度。在营业网点，安排轮值大堂提供“进门扶一把、等候一杯水、座椅有软垫、到号有提醒、现金有纸袋、出门有送别”的全流程“陪伴式”服务，加强服务引导，前移服务流程，提前完成问询、疏导、预处理，竭力减少老年客户等候和办理时间。为了让行动不便的老年人少跑腿、少等待，民丰农商银行还主动延伸服务触角，按照网格划分责任区，由工作人员携带智慧柜员机、移动终端等移动电子机具上门办理业务，用实际行动践行新时代“背包精神”。
扎实宣传教育，服务“有担当”。针对老年人金融知识薄弱，防范电信诈骗意识不足的问题，民丰农商银行坚持“主阵地+走出去”全方位宣传。一方面，利用微信公众 号、抖音等新媒体渠道，定期推送移动支付教学视频、电信网络诈骗典型案例等内容，以通俗易懂的形式普及金融知识，提升老年人自我防护意识；另一方面，利用营业网点多、服务面广优势，组建宣教小分队，常态化开展进社区、进市场、进街道宣教活动，重点向老年群体讲解电信诈骗和非法集资的危害、存款保险及个人信息保护等金融知识，提示买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，不断提升老年客户的金融知识储备和风险防范意识，确保自身的合法权益不受侵害。
心系桑榆晚，情暖夕阳红。展望未来，民丰农商银行坚定不移地深化“银发友好”金融服务体系，以心为笔，以情为墨，用心用情书写“养老金融”这篇大文章，用优质贴心的金融服务践行农商银行的责任与担当，提升老年客户的金融服务体验，增强“银发一族”在现代金融服务中的获得感。
