南陵县：“医保蓝”暖心守护“夕阳红”

本报讯（记者 陈旻）近年来，南陵县主动作为，多措并举，不断优化医保服务流程，提升医保服务质量，为老年群体提供优质的医保服务环境。

考虑到老年人的需求，该县医保部门主动优化服务设施“爱老助老”。在市民服务中心入口设置医保大厅指引牌，方便老年人找到医保办事地点；医保服务大厅布置医保蓝色沙发，配备老花镜、放大镜、助听器、手机充电站、24小时热水、便民雨伞等，让老年人免费使用。每天安排2名志愿者在志愿服务台做好爱心服务，帮助老年人填写表格、复印资料等。

深化服务改革“全域通办”，该县打破原来按参保地办理事项的壁垒，实行县内医保事项“全域通办”，打造“15分钟医保服务圈”，延伸医保服务点至镇村，将参保登记、异地安置、零星报销等24个常见的医保事项下沉至镇经办窗口，将医保信息查询、慢性病定点变更等9个常见事项下沉至村（社区）经办窗口，老年人可就近选择窗口办理相关事项。

该县医保还简化办事流程，让“难事简办”。将慢性病证办理前移到医疗机构，参保老年群体可在县级医疗机构就医时直接申办门诊慢性病，同时开通慢病网上申报服务；异地就医备案开通网上办、掌上办，针对少部分老年群体不会操作智能手机，开通“电话办”；缩短零星报销结算时限，将省经办规程规定的30个工作日大幅缩短到10个工作日。