海门区物业企业探讨创新服务模式

9月25日，海门区物业服务行业协会召集理事单位共同交流当前物业服务遇到的新问题，商讨创新物业服务模式，推动物业服务融入基层社会治理，不断满足群众的新消费和新需求。

目前海门区有物业会员单位60多家，物业服务几乎覆盖了所有的住宅小区，但呈现出管理模式复杂多样、管理水平参差不齐、问题处置能力有限等现象，尤其面对新形势下出现的一些服务盲点，存在服务粗放、应对水平不高等问题。导致业主满意度下滑，直接影响了物业企业经营收入和可持续发展，少数物业企业甚至出现了生存危机。

在相互交流了服务经验，以及全面剖析目前物业服务现状后，与会者一致认为，从行业整体来看，主动转型升级是出路。今后物业服务拼的是高质量、好服务。谁能抓住机遇、转型发展，谁能为群众提供好服务，谁就能有市场、有发展，谁就能有未来。要探索“物业服务+生活服务”模式，加强智慧物业管理服务能力建设，打造综合服务平台，促进线上线下服务融合发展，满足居民多样化居住服务需求，以数字科技赋能新质生产力发展。

物业服务是城市精细化管理和基层治理的重要抓手。与会者认为，物业服务企业单打独斗难以解决不断冒出的新问题，必须多部门协同配合，靶向发力，才能有效解决物业企业遇到的电瓶车管理、消防管理、物业费欠缴等棘手问题，才能形成一盘棋的治理合力。

与会物业企业还就加强党的建设、创建“红色物业”、加快提升员工专业服务技能、培育复合型物业人才等方面进行了探讨。